用亲情陪伴温暖空巢老人 ——记2020年“全国敬老爱老助老模范”刘雪梅

在得知自己被国家卫健委、全国老龄委评为2020年“全国敬老爱老助老模范”后，已至不惑之年的刘雪梅依然和往常一样，每天将家里收拾得井井有条后，就把精力投入到工作之中。

“我现在调整到街道的工会岗位上了，好像到哪都离不开和老人打交道。”刘雪梅笑着说。从2006年9月到白银市白银区工农路街道上班以后，她先后从事过民政、老龄、残联和居家养老服务中心的工作。岗位的特殊性让她与辖区的老人结下了不解之缘。温和、耐心、细致、周到的服务让她成了许多空巢老人的“知心人”。

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陪伴，是最暖心的助老

“雪梅啊，你忙不忙？不忙的话你过来，我给你准备了好吃的花生……”看着微信头像不停地闪烁，刘雪梅知道刘阿姨又想她了。

刘阿姨今年75岁，是工农路街道长通社区的居民。由于瘫痪，只能常年呆在家里，一台电视、一部电话成了她与外界交流的工具。

“这两天正好我轮休，我这就过来看您。”回复完信息，刘雪梅随手买了点鲜橘就向刘阿姨家赶去。见面之后，刘雪梅帮着老人从轮椅挪到床上，接着两人又是一顿家长里短、天南地北地嗨聊。十多年的交往，让她们变成了无话不谈的“姐妹”、亦亲亦友的“母女”。有了微信后，老人不仅学会了收发信息，而且还学会了编发短视频和制作电子相册。也会时不时将自己得意之作发布到朋友圈或私发给刘雪梅点评。

今年85岁的沈玉英是永丰街社区的一位独居老人。接到刘雪梅要过来探望的电话后，她忙将家里的几样水果洗得干干净净摆在桌子上，高兴地开始了等待。“老人其实心里挺苦的，20年前女儿女婿双亡后，留下了1岁多的外孙女。老伴去世后，老人独自抚养外孙女一直到大学毕业。最近她腰上的毛病又犯了，自己没法做饭，我去给她送点。”刘雪梅说。刘雪梅经常去看望老人，陪老人说说话。“老人每每有什么开心事、苦闷事了都会来街道找我倾诉。用老人的话说，说出来就畅快了。”

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亲情，是最实在的爱老

15年最基层的工作经历，让刘雪梅深刻体会到残疾老人生活中的诸多不容易。“他们饱受年老体衰与身体残疾的双重磨难，渴望亲情，更需要社会的关爱。”刘雪梅说，只有给老人们亲人般的关爱，才能让老人不因亲情缺失而倍感孤独，不因身体的残疾而更加无助。

在路过工农路社区的一片住宅区时，刘雪梅向聋哑老人孙德安曾经的住处望了望。“孙德安老人80多岁，无儿无女，也无经济收入，一直靠政府的低保金生活。2019年2月，老人因病去世。还是我们街道和民政部门一起帮忙料理的后事。”说起这段往事，刘雪梅心情有些沉重。

那个时候刘雪梅还在从事街道老龄工作，照顾这位特殊的老人成了她工作与生活的一部分。老人不能说话，她就用纸笔和老人交流。十多年里，她除夕为老人送饺子、中秋送月饼，平时送食物、病时送药品，给予老人亲人般的关爱。

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快乐，是最幸福的敬老

2016年6月，刘雪梅被安排到街道居家养老服务中心工作。她通过集中座谈、个别访谈、问卷调查等方式，对中心150位服务老人进行了需求调查，并以需求为导向开展居家养老服务工作，得到街道党委、办事处的大力支持。每逢中秋，她积极发动辖区志愿者给老人送月饼，陪老人过中秋，并多次举办“中秋送温暖”“情暖中秋 关爱空巢老人”等中秋主题活动，让空巢老人有机会聚在一起，在放松自我的同时，过一个属于自己的“中秋节”。刘雪梅还不定期组织开展“感恩母亲·关爱老人”“老年人一法一条例和防电信诈骗宣传”“用情感温暖人心 关爱空巢老人”等多项活动，为更多的老年人走出家门、交流沟通搭建了平台，让老年人的晚年生活更有乐趣，更有幸福感。

在刘雪梅的影响带动下，辖区一批有爱心的干部职工和群众志愿加入到了服务老人的队伍中，街道上敬老爱老助老的文化氛围逐渐浓厚。刘雪梅也先后获得白银区2016年“为老服务先进个人”荣誉称号、2017年白银市“十佳敬老模范”荣誉称号、2017年甘肃省“十佳敬老模范”提名奖等。近日，她被国家卫健委、全国老龄委评为2020年“全国敬老爱老助老模范”。

兰州日报社全媒体记者 王万盈 文/图