文明志愿者是创建进程中联系政府与普通市民的重要纽带。创建工作是一项以政府决策为主导、广大市民积极参与的系统工程，而文明志愿者作为兰州的首创，是政府部门与市民通力合作、共促创建的良性结果。广大文明志愿者在创建工作中以不同的角色承担着不同的责任，其组织者是政府部门，但组成人员则是普通的兰州市民，这种富有积极性的探索，必将彻底唤起许多市民的主人翁意识，让每一个兰州市民积极投入到创建进程中来。

    文明志愿者的价值主要体现在社会效益方面。它有助于增强社会的亲和力、凝聚力，有利于营造助人为乐的社会风气。这种巨大的精神力量是不可以用局部的单位利益换算的，也不是百分比数字的变化能够简单反映的，它真正撼动的是人心。一个文明志愿者就是传播文明的一把火炬，在火炬点燃的那一瞬间，能够照亮许多黑暗的角落；一个文明志愿者就是带来光明的一支蜡烛，千万根蜡烛一起燃烧，就能形成光明的接力，形成强大的凝聚力。

    文明志愿者在我市创建进程中的重要性，不仅表现在志愿者数量的众多和力量的强大上，更重要的是它本身的示范与带动作用。2008年年初，我市开始了招募文明志愿者的工作，目前该工作已经圆满完成。而在众多的文明志愿者中，不仅有来自高校的青年志愿者，还有以高端人群为主的“五老队伍”；不仅有政府公职人员的积极参与，还有更多窗口行业的积极配合……广泛的分布范围使得文明志愿者的示范与带动作用体现得更加明显。更重要的是，每一个文明志愿者的行为都不单纯是他个人对不文明行为的宣战，他的身后，是一个家庭、一个群体、一个社区……他身边的每一个人都可能受到文明志愿精神的感召，从而成为创建工作中的重要参与者。