客流：将达238万人

    2007年春运自2月3日开始至3月14日结束，为期40天，节前15天，节后25天。根据历年客流规律预测，今年春运期间兰铁局旅客发送量将达到238万人，比去年同期增长8.6％，日均5.9万人次，最高峰可能达到7.8万人，有望创下历史新高，其中直通中长途旅客客流139万人，增长近1成。兰州火车站预计旅客发送量将达到75万人，日均1.8万人。节前，客流以大中专院校学生和浙江、四川等地在西北经商务工人员返乡、春节探亲客流和赴东南沿海旅游客流为主，主要集中在北京、上海、广州等方向，高峰日预计可达到2万人。探亲流集中在春节前10天左右形成，以北京、上海、广州、西安、成都方向为主，高峰期预计日均达到1.9万人次。2月15日和23日，客流最高峰有望形成，预计2.2万人将集中出行。节后的客运压力较大，返校学生、与探亲、西去进疆进藏务工、赴东南沿海劳务输出人员等多重客流将形成高度叠加，兰州、天水、陇西、平凉等主要客运站将更加繁忙。

    票务：延长售票时间

    兰州火车站售票大厅将13、14号窗口设为学生专口，优先保证学生购票。其他窗口也可购买学生票，实行昼夜不间断售票。金轮等外围售票点将延长售票时间。春运期间将严肃票额管理，严格保证“热门车”卧铺票的窗口发售，对卧铺需求较大的团体用票和合同用票将严格控制，以防止团体套购加价出售和倒卖高价票的问题发生。售票大厅22、23号窗口增设签证转口，以便旅客快速签证。另外，为防止客车超员，保证列车运行安全和旅客生命财产安全，春运期间，兰州火车站将根据客流情况，对站台票的发售适时采取限售、禁售政策。

    客运：开辟绿色通道

    兰州站将对学生和民工客流实行提前进站验票剪票，并设候车专区、由专人负责引导分车次分车厢候车、上车。无票、围车叫卖人员将被谢绝进站上车。

    兰州站东、西两个出站口将“只出不进”，在列车集中到达的时段，不再对到站旅客实行验票，使旅客能够快速放行出站。

    兰州站还将开辟快速进站的“绿色通道”，保证旅客不误乘车。

    后勤：贴心服务

    兰州站将开展“农民工平安返乡活动”，解决农民工回家难的问题。保证旅客贴身使用的卧具一客一换，饭菜做到质高量足，车内卫生整洁、环境舒适，让旅客在旅行中感受到优雅。

    除夕由兰州站始发列车将为乘客提供免费的新年水饺，举办联欢活动，使旅途中的乘客也能欢度佳节。

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    春节临近，出行旅客日渐增多、购票难的现实，也为一些不法之徒坑骗旅客提供了可乘之机。铁路警方总结了这方面的经验和大家分享：

    第一，购买车票务必要到车站售票厅或正规网点，不要从不相识的人手中购买车票。第二，不要轻信陌生人的甜言蜜语，不要委托陌生人购票和看管行李物品。第三，遇到问题和困难时，到车站服务台咨询，不要轻信和委托陌生人办理。第四，退票请到火车站退票窗口办理，不要委托不相识的人办理，也不要自行转卖。第五，在外围售票网点购买车票加收的服务费超过规定标准时，可以拒付，或者到车站派出所及公安报警点报案（0931－4925668），或者向相关部门投诉。第六，车票丢失或被盗时，请立即到退票窗口办理挂失手续，并到公安值班室报警登记。