■社工委在行动 七里河龚家坪西路社区社工委:共绘“同心圆” 打造“幸福圈”

2月17日，记者从七里河龚家坪西路社区了解到，社区社工委围绕群众急难愁盼的问题，将社区治理能力落实到网格，实现网格化管理全覆盖，以社区党组织为核心，找准“坐标点”，共绘“同心圆”，打造“幸福圈”，实现社工委“搭台”、市区部门“参与”、群众“自治”的模式，形成上下联动、横向互动、覆盖广泛的社区治理体系。

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锚定“圆心”，党建引领赋能治理格局再优化

在日常工作中，面临社区力量不足的困境，龚家坪西路社区以党建赋能网格化破解治理难题。以社工委为“圆心”，赋能网格为“纽带”，将社工委成员、驻守社区干部、退役军人、志愿者纳入网格，扩充网格员力量来服务群众，线下通过“四访四问”制度（周末访、晚上访、上门访、开门访，问困难、问需求、问对策、问效果），线上通过微信群、“指尖龚家湾”、“小兰帮办”等载体，搭建问题反馈平台，开展“居民点单、社工委服务”。依托社区“邻里悦”共享厅，召开社工委联席会、共建单位协调会、网格议事会协商议事，共同解决网格内大事、急事、难事，变“单打独斗”的网格为“齐抓共管”的一线“堡垒”。

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联成“闭环”，流程再造助推问题处置再加速

龚家坪西路网格员像社区这台“机器”的螺丝钉，常态化做好网格培训显得尤为重要。对此，社区施行网格员积分制管理，着力提升“吹哨率”，实现巡查走访、问题上报、处置量质并举。为进一步提高问题处置时效性，社工委在完善闭环、流程再造上找方向、谋出路，优化发现端、调度端、处置端，建立起“网格吹哨、社工委响应、部门报到”的工作闭环机制。网格“吹哨”，做实发现端。落实网格员量化考核，着力提升网格员稳控化解、风险防范、隐患排查、矛盾化解等方面的能力，实现巡查走访，问题上报、处置的重心由追求数量向量质并举转变；社工委“响应”，优化调度端。充分发挥指挥调度队伍，全面协调网格工作。完善网格化工作站与社区综合服务中心一体化建设；部门“报到”，做强处置端。对网格员上报的各项问题流转处置情况，对联动处置部门进行日考核、月通报，通过工作例会、工作简报，提升社区、各联合部门的处办效能。

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延伸“半径”，深化融合助力精细管理再提升

社区将社工委工作机制贯穿于网格化工作始终，围绕疫情防控、城市管理、文明创建、民生保障等中心工作，深化“网格+”融合，提升网格化社会治理内涵。以楼栋为单位细划微网格，融合机关驻守干部、志愿者等多方力量支援网格，同频发力、共同攻坚。社工委围绕中心工作，制定专门工作清单，通过加强能力培训、制定阶段性考核办法强化工作引导。拓展社工委指挥平台，瞄准“老幼特困”特殊群体，老年群体由“双报到”党员志愿者一对一联系，发动邻里之间自发成立的老年互助团，相互关照；儿童群体，对其开放龚家坪西路社区图书角室；精神病人等特殊群体，一对一跟踪服务；困难群体，综合运用就业等政策，解决收入来源问题并定期开展心理慰藉、爱心捐赠，持续深耕“一核多元、一网统筹、一呼百应”的党建引领基层治理模式。

兰州日报社全媒体记者　华晓婧 通讯员 李辉 文/图