七里河区解决居民问题千余件 “三联式”服务提升群众满意度

今年以来，七里河区全面深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，各街道社区以共驻共建为切入点，发动共建单位党组织和党员主动深入辖区，解决群众急难愁盼问题，切实把党史学习教育成果转化为造福群众的生动实践，持续推动“党旗在基层一线高高飘扬”走深走实，不断提升群众满意度。

“互通”——清单搭桥梁

以街道“大工委”、社区“大党委”为主，与驻区单位签订共建协议，全面落实街道社区党组织兼职委员制，通过建立“资源清单”，整合辖区单位服务资源，拓宽服务渠道；建立“需求清单”，掌握辖区单位和居民需求，确定重点工作任务；建立“项目清单”，确定民生服务项目，破解治理难题。在“我为群众办实事”实践活动中，充分发挥“大工委”“大党委”作用，组织共建单位深入网格、小区、楼院，围绕群众关心关注的问题进行摸底，形成问题清单，努力解决一批热点难点问题。截至目前，已组织动员辖区275个共建单位党组织和3241名在职党员参与“四进”活动，进网格219个、进小区249个、进楼院661个、进单位209个。

“网格”——服务速回应

以社区、楼院、商圈为主体，立足全域化治理管理，借助网络信息技术优势特性，搭建“党建+网格+治理”信息平台，会同住建、民政、三维等部门，试点绘制辖区电子地图，科学设置“全科网格”325个，建立网格党支部56个、党小组259个，通过网格数据的分析研判，建立分级预警机制，全面推行“下沉网格天天转，服务群众马上办”，以网格楼院长为主体，社区民警、业主委员会、业主代表等组成的3102名专兼职网格员，通过“定岗、定位、定责”，实现实时调度，形成快速反应、有效覆盖的治理体系，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，及时解决居民反映的热点难点问题1360件，推动城市基层治理实现高质高效。

“挂号”——办结解民忧

通过共建单位党组织“四进”活动，围绕基础建设、文明创建、物业管理、环境卫生等方面摸排出一批群众关注的问题。针对排摸出的问题，及时召开“大工委”“大党委”会议研究解决，充分发挥共建单位优势，认领问题并建立台账，确定办结时限“挂账销号”。同时，街道社区进行跟踪回访，对办理成效不好、群众满意度不高、办理进度较慢的，及时进行通报、督办，确保排摸出的问题逐一解决。截至目前，共排摸发现各类问题392个，认领问题305个，已办结问题238项，切实把党史学习教育成果转化为为群众办实事的生动实践，不断提升群众满意度。

兰州日报社全媒体记者 周栋楠