龚家湾街道龚北路社区： 五个“一家一路” 精准为民服务

“多亏了社区，帮我们协调解决了大问题，我们真的十分感谢！”七里河区龚家湾街道龚北路社区居民赵云峰说。

原来，由于工地施工，龚家坪北路个别房屋墙体造成开裂，还明显影响了采光。龚北路社区积极主动作为，层层上报协商，最终区住建局、街道、社区及工地负责人共同努力，妥善解决了这件困扰群众的烦心事。

今年以来，龚北路社区坚持把党建作为推动社区治理的核心优势，串联起区域、系统、条块等各方力量，打造了以五个“一家一路”为主题的城市社区工作路径，真正做到了把问题解决在居民开口前，把实事办在居民急需中，把服务落在居民心坎上。

民情驿家，组织一路覆盖。龚北路社区以网格为单位，一格八员，将派出所、市场监督局、执法中队、街道、物业、社区工作人员、党员等全部纳入网格。向居民列出服务清单，实行公开承诺，党员干部带头，第一时间了解居民所需所想，满足居民实际需求，做到“民有所求，我有所应”。

民情宜家，党群一路联动。依托社区党群服务中心，居民可以享受20多项服务内容，10余项即来即办。同时，社区每年都会根据居民意见调整服务内容，聚焦群众需求，延伸服务功能。社区广泛收集居民的需求需要，积极与街道、上级单位、物业公司等对接协调，为居民办好事办实事。组织社区热心居民每月开展“社区爱心公益日”系列活动，举办“一次讲座”“一次义诊”“一次理发”“一次服务”等“十个一”党员群众爱心公益日活动。截至目前，社区共开展各项活动26次，获得了居民频频点赞。

民情益家，服务一路到位。通过居民家风、社工作风、社区民风的建设和营造，社区公约、楼道公约、小区公约的制定，推选居民代表，让居民都能参与社区建设。建立“社区居民联合小组”，在社区工作人员、党员为小组长的带领下，入户走访，摸透民情，实现了社区居民的“自我监督”“自我服务”。诸如居民楼楼顶的修理、楼前后卫生、邻里矛盾等事项，都可通过联合小组来协调处理。这样一来，不仅让社区更贴近居民，也充分激发了居民参与社区活动的热情。

民情怡家，活动一路开展。社区持续开展“道德模范”“身边好人”“兰州好人”推荐评选活动、宣讲团成员推荐活动等，开展“在职党员进社区”志愿服务活动，组织开展反邪教、普法、环保知识等宣传教育活动，启动“阅读点亮智慧·书香润泽心灵”读书月活动，在做好为民服务的同时，唱响主旋律，弘扬正能量。开展“全域无垃圾”工作，全面整治环境卫生，创造整洁居住环境。截至目前，社区选树典型3人，开展志愿服务28次，大型宣传教育活动3次，全面整治环境卫生29车次，把暖心服务送到了居民身边。

民情E家，智能一路支撑。创新打造了社区“智能化网格服务平台”，通过线上服务拓展服务空间，把居民日常生活服务纳入便民服务内容，做细做活了为民服务。此外，社区坚持“线上”互动和“线下”服务相结合，定期为居民宣传党的惠民政策、发布便民信息，提供就业、养老、帮扶等各类服务，让居民生活更便捷，社区服务更顺畅。

兰州日报社全媒体记者 颜晨