■热点辣评 又见官方文件出错，能怪老百姓苛责吗？

近日，湖南长沙一份名为《信息公开申请告知书》的红头文件在网上疯传，该文件存在用句重复，落款和内容自相矛盾等低级错误。如文件里写到：“建议您向长沙市自然资源和规划局提出信息公开”，而文件落款和印章却正是“长沙市自然资源和规划局”。对此，长沙市自然资源和规划局回应称，本次办理过程中，经办人工作不细致，出现严重工作失误，已启动问责程序。

红头文件代表的是官方的态度，对一件事情的回复，对一类事情的处置，乃至对一个时期类似问题的部署安排，文件的字词话语体现出来的是相关政府机关的态度。这就要求公文中的文字必须精准，不仅不能出现前文所述的低级错误，也要尽量避免出现衍生意义。这种精准，体现的是行政的刚性，也是政策解读“刚刚好”的必然要求。

而这份由长沙市自然资源和规划局签章出具的公文，不仅词句重复，其所指出的行政路径也近乎自说自话。这样的错讹，已不仅仅是文字不慎出错的问题，而是涉及到对民众事宜的处置错误，其混乱的指路不仅让人一头雾水，甚至让人怀疑，这是在故意指错路，本质上更像是对市民要求信息公开的排拒。如此严重的错误，仅仅以“经办人工作不细致”来回复，显然是说不过去的。

红头文件低级错误并不鲜见，检索可知，早在2018年，江苏淮安教育局印发的红头文件中曾将“报效国家”写成“报销国家”；2015年，海南东方林业局一份红头文件则列出一部从来没有过的法律，引用的另一部法律则并无相关条文。若将此类错误仅仅归咎为文字、行文错误，则不免过于轻拿轻放。

这也提醒有关方面，在草拟公文的时候，一定要多一些对事业的敬畏，多一些对群众的同情和理解，这样，在拟稿的时候就不会总想着敷衍、推卸，或者在措辞上绕来绕去。从解决问题上下功夫，要想着这个事情究竟该怎么办，市民要求信息公开，一味推挡，显然行不通。

说到底，这一事件看似是一个红头文件出错的问题，实则反映出一些机关单位有没有责任心、有无担当的问题。一份文件，在经办人那里，可能只是一项工作，但在社会上，体现的却是政府的态度，绝不可小视，每一个机关单位都应该引以为戒，认真严肃对待每一份红头文件、每一件民生工作。惟有常怀敬畏之心，善察民情冷暖，才能用心用情用力把群众的事情办好。

据光明网