“访民问暖”行动保障居民温暖过冬

随着我市“访民问暖”行动的深入开展，各县区街道、社区将服务前置，在入户走访中了解居民家中供暖问题后及时沟通解决，确保居民温暖过冬。

七里河区

靠前服务群众身暖心更暖

连日来，七里河区各社区充分运用网格力量，持续开展“访民问暖”行动，围绕群众反映的供暖热点、难点问题，主动介入、及时跟进、积极协调，让群众身暖心更暖。

“访民问暖”行动开展以来，西湖街道先后召开工作会议3次，排摸集中供暖小区85个，走访辖区供热站14个。根据走访的实际情况，按照问题集中程度合理划定“红黄蓝”三色区域，在条件相对成熟的小区积极开展分户供暖宣传，通过发放《致居民的一封信》和讲解政策优点，鼓励居民同意分户供暖。

在建兰路街道健康路社区，党员和社区网格员深入小区网格楼院，逐户走访，认真排查暖气管道是否存在老化、跑冒滴漏等问题，填写“访民问暖”问卷，现场协调解决居民取暖问题。目前已完成入户1124户，录入小程序627户，发现问题3个，已解决问题3个。

敦煌路街道任家庄街西社区联合“大党委”成员单位七里河区委组织部、兰州市公安局交通治安分局西站派出所、七里河区妇联等部门，与辖区物业公司一同深入居民家中了解供暖情况，讲解供热政策，征集意见建议。对掌握的第一手资料列出问题清单，督促供热企业采取有效措施及时解决，做到问题件件有着落、事事有回音。

兰州日报社全媒体记者 周栋楠 见习记者 温纪超 通讯员 强立敏 穆 晶

安宁区

登门问“诊”让居民家中暖起来

连日来，安宁区各个社区工作人员迅速“集结”，深入开展“访民问暖”行动，大家集思广益，登门问“诊”，通过优化服务模式，保障网格内的住户家家户户暖起来。

西路街道枣林西社区，网格员对供暖范围内的11个小区四千多用热户进行入户走访，摸底居民家中的供暖情况，逐一记录，件件反馈。针对老年人家庭，工作人员走进家中摸供热管，感受暖气热不热，现场解决问题。

西路街道长风社区一户困难家庭暖气不热，该社区工作人员接到情况反映后，当即联系物业进行原因排查，发现是楼上住户私自改装暖气管道所致。社区工作人员多次联系楼上住户无果，立刻安排电暖气应急。该社区工作人员表示，持续联系寻找到楼上住户，从根源上解决楼下住户供暖难题。

十里店街道洄水湾社区，通过居民微信群、走访入户和自主上报的形式，了解掌握各小区自供热以来的具体情况。在七建家属院，网格员靠前一步，联合街道干部、物业公司提前更换了锅炉配件，更新了管道。供暖以来，该社区工作人员本着“事事有回音，件件有着落”的态度，细化责任到网格，扎实开展“走千家、进万户、听民意、解民忧”“访民问暖”行动，针对居民反映的问题以及建议，第一时间沟通解决，确保辖区住户温暖过冬。

兰州日报社全媒体记者 张旭永

社区服务很贴心 群众过冬有温度

广武门街道广后街社区：

“三个先”问暖举措为民解忧

11月15日下午两点左右，雪越下越大，但是城关区广武门广后街社区的工作人员依然在忙碌，带着共建单位支持的专业水暖工，他们走进了辖区楼院几家暖气还不热的家庭，一一解决问题。

供暖季以来，广后街社区为确保采暖期供热安全稳定运行，通过强化网格管理，依托“网格员+楼院长+志愿者”工作队伍，运用三“先”举措，摸排走访了解居民家中供暖情况，针对居民供暖反映集中的问题，加强统筹协调，强化协同联动，社区及时对接物业公司、供暖企业第一时间上门解决问题，做到居民有诉求必解决，积极跟进协调排查和维修，确保辖区供暖正常。

兰州日报社全媒体记者 颜 娜

城关区盐场路街道：

大走访解决群众供暖问题

连日来，城关区盐场路街道各社区积极开展“访民问暖”行动，切实解决群众供暖问题，努力提高供热质量和群众满意度，全力保障人民群众安全温暖过冬。

走访过程中，网格员、包抓干部入户调查辖区集中供暖居民室内温度是否达标、是否存在间歇性供暖等问题，同时对居民反映的供热意见一一记录。通过走访，绝大部分居民表示暖气温度达标。

兰州日报社全媒体记者 安 娜

永登县城关镇北街社区：

早介入办好供暖民生实事

为切实办好供暖取暖民生实事，有效解决群众反映的供暖不热的问题，城关镇北街社区早着手、早介入，在供暖前邀请永登县住建局、供热中心、万泽物业公司、北街社区社工室和部分居民代表齐聚北街社区党群服务中心，协商解决今年万泽小区的供暖问题。

在县委、县政府和县住建供热部门的大力支持下，今年对万泽小区的供热管网进行升级改造，保障和改善了居民群众的供暖问题。

兰州日报社全媒体记者 葛 强

责任编辑：王旭伟