聚焦民生问题 解决急难愁盼 “惠民直通车”受到群众一致好评

“党报热线进社区”栏目记者认真倾听居民心声

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“大哥大姐，叔叔阿姨，下楼买菜喽！今天的菜新鲜又便宜！”7月19日早上10点，“惠民直通车”“金融大篷车”开进了西湖街道理工大社区二十二佳园小区，闫恺洪亮的吆喝声引来了众多居民“围观”。

闫恺不是卖货的商家，而是理工大社区党委书记。当天，理工大社区联合兰工坪邮储银行开展“便民集市”志愿服务活动，把关系到民生福祉的“菜篮子”与“钱袋子”相结合，给居民们送去新鲜实惠的蔬菜、金融知识，让居民切实感受到家门口的“便民生活圈”。现场，《兰州日报》“党报热线进社区”栏目也特意来到居民中间，倾听居民心声，深入了解了社区在城市基层党建引领下，为居民服务的点点滴滴。

现场1

菜品新鲜又便宜

居民喜笑颜开满载而归

2元一斤的茄子、2.8元一斤的辣椒、3.2元一斤的蒜薹……7月19日一大早，一辆载满果蔬的货车开进了二十二佳园小区，走进了“便民集市”服务点。记者看到，一个个摊位上整齐的摆放着各类新鲜蔬菜，居民们在社区工作人员、大学生志愿者的引导下井然有序的挑选自己心仪的菜品，很多居民都是喜笑颜开、满载而归。

“这次带来的品类主要以土豆、茄子、辣椒等蔬菜为主，价格都是比较优惠的。如果说有老人拿不动东西的时候，我们也可以送货上门，主要是为大家提供便利服务。”闫恺说。

“我腿脚不好，出门买菜特别不方便。现在，下趟楼遛弯的工夫就能把菜买了，价格比菜市场还低，省时省力，社区举办的这场活动真是太好了。”住在二十二佳园小区的孙小霞阿姨高兴地说。

据了解，二十二佳园小区距离辖区的兴盛菜市场不是很近，尤其是对于一些老年人来说，来回近四十分钟的步行路程让他们有点“吃不消”。社区一个月前开展走访调研活动时，不少老年居民反映，希望能在家门口有方便的菜市场，于是社区充分挖掘辖区资源，将“惠民直通车”开进居民家门口，打通了为民服务“最后一公里”，切实拓宽辖区居民的购菜渠道。“今后将继续紧紧围绕群众实际需求，继续丰富菜品种类、加大优惠力度，保证开展每周一次便民集市，让居民生活更加便捷，生活更加幸福。”闫恺说。

“你帮我看看这个提高信用卡额度的短信是不是真的。”“我想了解一下你们的创业贷款政策。”“金融大篷车”前聚集了不少居民，来自金融机构的志愿者们热心为居民发放反诈骗宣传手册，同时就居民关心的各类金融政策进行耐心讲解，得到了居民的广泛认可。

“有什么困难可以通过社区或者直接向我们反映，我们党报热线也会尽最大的努力为你们解决一些实际困难。”活动现场，不少居民来到“党报热线进社区”栏目点位前，面对面向记者反映了生活中存在的一些问题，对于居民提出的每个问题，记者进行了详细地记录并承诺会继续跟进追踪反馈。

现场2

倾听民意 收集线索

当好群众贴心人

当天，“党报热线进社区”走进西湖街道理工大社区二十二佳园小区，通过“面对面”、扫二维码反映问题等形式，收集民声民意民愿，通过党媒的力量，聚焦居民关心的热点难点问题及需求，真心实意为群众办实事、办好事、解难事。

在活动现场，辖区居民李女士告诉记者：“在理工大中门人行道旁边，有一个电线杆，给过往市民带来了很大不便。主要是因为电线杆占据了人行道的大部分位置，很多居民在路过此地或者等红绿灯的时候，电线杆总会碰到头，非常不安全，希望社区联系相关部门，能够尽快解决一下。”

“希望社区能偶尔为家中老人送一餐热饭，或者开办社区食堂，确保老年人在家门口就能吃上价廉味美、安全卫生的暖心餐。”居民王女士向记者和社区工作人员反映。

“小区没有专门的老年人活动场地，一到晚上八九点，很多老年人就会在小区楼下唱歌、跳广场舞，非常影响孩子们学习。”二十二佳园小区居民张女士告诉记者，希望社区多建一些老年人活动室，为老年人提供活动阵地。

当天，记者共收到居民的各类民生问题、意见建议共6条，针对居民们提出的这些问题，“党报热线进社区”栏目记者将积极联合相关部门寻求解决方案。

理工大社区党委书记闫恺现场表示，将聚焦民生问题，加强多方联动，统筹优势资源、形成合力，将群众的“急难愁盼”放在心上，切实提高广大居民的幸福感、获得感和安全感。

社区亮点

让老年人、残疾人“起身”不再难

起身取东西、起身如厕……这些正常人眼中的小事对于部分老年人、残疾人来说却是怎么也办不到的“难事”！在西湖街道理工大社区，这样的“难事”变“容易”了，让我们一起去听听社区为这样的“难事”究竟做了哪些努力？

前几日，居民弥振忠看着家里安装的“爱心扶手”嘴角乐开了花，一边试用一边高兴地说道：“我腿脚不太好，每天上卫生间都是个大问题，坐下就起不来，可两边都是光溜溜的墙，真的很不安全，现在有了这个扶手，以后上厕所就方便多了，真是太感谢社区的帮助了”。独居老人弥振忠是肢体三级残疾，在卫生间安装扶手后，“起身难”不再是问题，这让他觉得居家生活的幸福指数一下子提高了不少。

原来，这正是西湖街道理工大社区联合驻守干部积极开展的“送扶到家”惠民行动，为有需求的居民在卫生间免费安装了防滑扶手，为特殊群体在如厕、洗澡等安全方面装上了“保险杠”，给予辖区老人、残疾人“触手可及”的安全，切实解决特殊人群“起身难”的问题，提升了辖区特殊群体的幸福感。

“您来试试这样安装起身合不合适？能不能用上力？”记者在安装现场看到，为确保扶手的安装位置符合特殊群体的实际需求，工作人员一边测量实地尺寸、一边询问老人扶手安装的位置是否合适，暖心的细节让老人们频频点赞。据了解，“送扶到家”是社区“为老”量身打造的爱心志愿品牌项目，目前，共为3户行动不便的老年人、残疾人提供了安装服务。

记者获悉，“送扶到家”惠民行动只是社区结对关爱工作的一部分。一直以来，社区持续做好独居老人、重度残疾人、特困家庭等特殊群体的入户走访工作，为41户家庭建立《理工大社区驻守干部“结对帮扶”对象档案》，分别为“帮扶对象”健康档案、“帮扶对象”亲属档案、“帮扶措施”记录表、“帮扶干部”信息表，形成了一户一档、一人一册的完整信息体系，用于提供“一对一” 的精准化、贴心化服务，并根据特殊群体不同时期的需求，动态更新档案内容。

闫恺表示，将会持续聚合辖区各方资源，着重对辖区内独居老人、重度残疾、特困家庭等特殊群体开展切实有效的帮扶工作，从最困难的问题抓起、从最具体的小事做起，让特殊群体真正享受优质的精神、文化、生活服务。

兰州日报社全媒体记者 周栋楠 颜 娜 程珊珊 文/图

责任编辑：王旭伟