以“微治理”撬动社区“大民生”

社区为辖区老年人开展丰富的公益文化活动

社区开展义诊活动

社区工作人员上门为居民服务

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在城关区雁园街道中河社区，有一面“微心愿”爱心墙。墙上贴着社区居民各种微小的心愿：想要一个新书包、希望社区开设“四点半课堂”……这些看似不大的愿望，给社区党支部、辖区共建单位、在职党员、居民等社区大家庭成员搭建平台，以“微行动”助力实现“微心愿”，用心、用情、用力解决群众的困难事、烦心事。

社区“微心愿”只是中河社区在积极创新“小河先锋”城市基层党建品牌下推行的“六微一体”服务举措中的一个缩影。 近年来，中河社区党委在雁园街道带领下，积极创新“小河先锋”城市基层党建品牌，以“微治理”理念，推行“六微一体”服务举措，健全“三级网格化”社区治理机制，有效将社区“大党委”与“党建联席会议制度”相结合，将政府职能与居民自治相融合，发动共建单位、“双报道”党员、志愿者、居民代表共同研究协商各类社区事项，建立健全基础台账，聚焦群众急难愁盼问题，用“微治理”撬动大民生，引领群众在“微治理”中感受城市的温度。

“养老认证”上门办

“感谢你们上门帮忙认证，让我们少了后顾之忧，不用担心养老金不能及时领取了。”7月18日，面对上门帮助自己完成养老保险待遇领取资格认证的中河社区工作人员，91岁老人张友学不停地表示感谢。

为解决辖区老年人线上资格认证难的问题，自今年1月认证期开始，中河社区工作人员通过打电话、小区微信群发布等方式告知待遇领取人员认证时间、认证方法，并提醒大家不要错过，需要社区帮助认证的居民携带身份证原件来社区办理即可。对于高龄、孤寡、行动不便的特殊老人，社区工作人员主动上门入户，进行了手机APP人脸识别认证，让居民感受到社区大家庭的温暖。

中河社区社保专干李爱萍介绍说，社区将为民服务贯穿于日常工作中，为高龄、孤寡、行动不便等老年人解决了认证难题，打通服务群众的“最后一公里”，真正做到为群众多办事，让群众少跑腿，用实际行动践行我为群众办实事。今年，社区自认证工作开展以来，已经帮助20名居民上门认证，累计帮助200余名居民进行人脸识别认证。

“养老认证”上门办只是中河社区“微服务”工作中的一个侧面。

近年来，中河社区本着“为民着想，认真负责”“最多跑一次”的工作原则，最大限度地发挥社区便民利民服务作用，将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体等多个部门进行整合，实行综合集中办公，为居民提供“一站式”精细化服务，通过“办理+代理”的服务方式，能办理的及时给予办理，属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。同时，启动“小兰帮您”上门服务内容，为辖区特殊人群打通绿色直通车，由小兰先锋服务队上门服务，今年上半年已认领公共服务事项清单36项，受理咨询类业务500余次，网上办件10件，帮办事件200余件，已提供社保购买、养老认证等上门服务20余次，解决老百姓心头事，实现服务办事零距离。

真情帮扶暖人心

“咚、咚、咚”

“叔叔阿姨，我们来看你们了。”

7月18日早上10时，中河社区联合华润万家走进雁园路212号，为困难居民张虎生（化名）送去米面油等慰问品，帮助将党和政府的温暖送到居民的心坎上。

据了解，居民张虎生（化名）是中河社区的困难群众，因患有多种疾病，如今生活不能自理，每个月需要服用昂贵的药物，其妻子也失业在家，一家人生活比较困难。“您在日常生活中有什么困难及时跟我们沟通，我们将尽全力予以帮助……”在张虎生家中，社区党委书记张丽与其妻子亲切交谈，详细了解了张虎生的身体状况和生活情况，叮嘱他们要保重身体，保持积极乐观的生活态度，并为其送上米、面、油等生活物资。一句句暖心的话语，让张虎生及妻子倍感温暖，感动不已。

此外，在社区的帮助下，张虎生的妻子也申请了低保业务，目前正在审批阶段。“真的谢谢你们，让我们了解到党的好政策，享受了这么多待遇，为我们生活带来了一缕曙光。”张虎生妻子说。

值得一提的是，在中河社区党委牵头下，成立了“河之舟”退役军人志愿服务队、“红色长城”护卫队、“河之舟家园携手”帮扶队、“一家人”爱心联盟等多支以优秀退役军人为队长、社区民警为指导员、辖区党员志愿者为骨干的志愿服务队，每月至少开展1次帮扶活动，组团为困难党员群众、孤寡老人、留守儿童等群体开展志愿服务，解决居民痛点难点问题，切实为辖区居民群众保驾护航，实现共享全覆盖。

张丽表示，社区始终以“小河先锋”党建品牌引领基层治理，结合辖区特色，群众结构，聚焦工作重点，建立起“党委+网格支部+多方联动”的组织体系，依托党群服务中心、党建驿站、新时代文明实践站等党群阵地，让党组织更好地为居民服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和满足感。

■记者手记

破解居民百姓“烦心事”

一个个小小的微心愿、一件件暖心的志愿活动、一次次群众点赞的业务快办服务……在中河社区，这些暖心的“小服务”，进一步推动了基层“微治理”，为广大居民群众生活点亮了“幸福灯”。

社区是社会的细胞，一件件小事的解决体现着基层社会治理能力。记者在采访中了解到，在深入推进社区治理中，中河社区以“小河先锋”党建引领为核心，积极探索新时代社区治理新路径，逐步形成了“六微一体”发力的社区“微治理”新矩阵，构建了“共治、共建、共享”的社区治理新格局，做到基层事情基层办，让“最后一公里”更畅通、“神经末梢”更灵敏，更好地引领各类组织和各种力量，构建充满活力的社会治理共同体，架起党群干群“连心桥”，破解居民百姓“烦心事”，唱响社会和谐“幸福歌”。

兰州日报社全媒体记者 程珊珊 颜 娜  文/图

责任编辑：王旭伟