市公安局交警支队负责人走进12345热线接听群众电话
6月21日,兰州市公安局交警支队负责人走进12345热线工作大厅,现场接听群众来电,积极回应群众关切,靠前办理群众诉求。
在接线过程中,群众反映的问题主要涉及限行政策、货车超速鸣笛扰民、交通事故责任认定、车辆乱停放、僵尸车整治、优化交通设施等方面。市公安局交警支队负责人与来电群众积极互动交流,对群众反映的诉求认真梳理记录,能当场答复的解释回复,对需进一步调查处理的,现场安排落实办理。
接线结束后,该负责人表示,12345热线是公安交警与群众之间的重要桥梁和纽带,他们将按照便民利民原则,落实好“放管服”各项措施,继续虚心倾听民意,畅通诉求渠道,确保群众诉求“件件有回应,事事有落实”,不断提升执法能力和服务水平。
兰州日报社全媒体记者 赵雨欣
责任编辑:王旭伟
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