兰州电信：创新信息服务能力 助推数智兰州建设

近期，兰州电信认真贯彻落实“三抓三促”行动，以优化消费环境、保障改善民生和加强网络建设为重点，持续开展“满意服务十分信赖”及“好服务更随心”创建活动，进一步创新信息服务能力，助推数智兰州建设。

为了支撑辖区内中小企业发展，兰州电信向企业提供了多项服务承诺，其中包括政企需求上门服务、中小微企业提速降费、重点招商对象惠企服务、免费为中小微企业提供网络质量检验服务、为商圈企业提供业务办理绿色直达通道。同时，兰州电信以信息化赋能优化营商环境，充分发挥自身优势，结合物联网、云计算、大数据的融合开发能力，加快5G双千兆、智能云网等新型数字基础设施建设。此外，深度布局数字化内容，通过“千兆宽带”为用户带来全新的数字化生活体验，从“千兆连接”走向“千兆服务”，以智能组网、天翼高清、天翼云、视频通话等业务为基础，为用户打造数智生活。

针对公众市场，兰州电信依托“爱心翼站”品牌建设，倾力打造有温度的爱心服务，用心、用情、用力服务好老年人和户外工作者等特殊消费群体，开辟老年人爱心服务专席，开设“天翼讲堂”指导老年人使用智能手机；为快递小哥、环卫工人等户外劳动者，冬送温暖、夏送清凉。同时，聚焦“满意服务 十分信赖”主题，兰州电信大力开展“服务满不满意，客户说了算”满意服务专项提升工作，营造用户乐于消费、安于消费的通信消费环境。

兰州日报社全媒体记者马艳玲 通讯员 汤 浩

责任编辑：张军