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邮政快递企业开展服务提升行动

2023-02-17 08:18:16 智能朗读:

为进一步提高邮政快递行业服务质量,推动快递服务投诉处置机制优化,持续提升寄递用户服务满意度,近日,兰州市邮政管理局下发通知,对全市邮政快递企业开展服务提升行动作出安排部署。

通知要求,邮政快递企业要建立健全服务质量管控工作机制,加大投入着力解决服务突出问题,强化邮件快件末端投递服务管理,持续改进服务人员日常行为规范,全面提升各自企业服务品牌形象,及时高效处理用户咨询和投申诉。

市邮政管理局有关负责人表示,下一步将把服务质量专项提升行动作为贯穿全年的重点工作来推进,组成服务质量执法检查工作组对服务质量提升行动开展不力、服务问题较多的企业进行执法检查,对问题突出的企业违规行为“查处一案、警示一批、教育一片”。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇 通讯员 刘宇铖

责任编辑:王旭伟

来源: 兰州日报

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