市市场监管局发布春节期间投诉举报受理情况 餐饮、住宿服务是热点

2月2日，市市场监督管理局发布春节期间消费投诉、举报情况分析。节日期间（1月21日至1月27日）兰州市市场监督管理局12315平台转办消费者投诉举报共计196件，其中投诉148件、举报48件。

餐饮和住宿服务类

主要涉及：餐饮食品过期、变质、有异物；餐具不洁；网上订餐，商家未按要求提供餐品；售价与标价不符；短斤少两；商家多收取费用而拒绝退费；销售“三无”产品；网上预约住宿，住宿环境与承诺不符；商家服务态度恶劣等。

销售服务类

主要涉及：商品未明码标价；网上团购票、券在节假日期间不能使用而商家未提前告知；团购优惠兑换难，收费不合理，优惠“缩水”；商家服务态度恶劣等。

文化、娱乐、体育服务类

主要涉及：虚假广告宣传，诱导消费；商家办理的会员卡不履行承诺；商家提供的服务与宣传不符；商家强制消费；影院音箱声音时有时无且画面很模糊；商家服务态度恶劣等。

兰州日报社全媒体记者 杜志超

责任编辑：王旭伟