优化申办手续 换发电子新证 市导游管理中心助力文旅行业复工复产

1月31日记者获悉，为持续做好电子导游证申办工作，助力兰州市文化旅游产业复工复产，兰州市导游管理中心以实际工作举措优化了电子导游证申办手续，积极主动做好到期或临期导游换发新电子导游证。

目前，临近到期导游证可提前3个月在“全国旅游监管服务平台”上提出换发新证申请，而兰州市导游管理中心则将申请后初审和复核的“5+5”个工作日审核回复缩短为当日申请、次日审核回复，特殊情况还可加急处理。

同时，该中心还对社会公布了咨询热线，安排专人接听电话，力求深入细致的做好相关导游咨询服务，做到耐心倾听、细致答复，积极协助解决申办过程中遇到的问题。特别是，还将日常申办、换发电子导游证过程中遇到的问题，认真进行了梳理汇编，发布在“兰州市导游服务管理”微信群上，供导游员随时对照咨询。此外，该中心还开展了延期服务，网上申请换证已获审核的导游员，均可以延期前来领证。

据了解，相关措施出台后已经得到了导游员的一致好评。后续，兰州市导游管理中心将进一步优化服务保障，以更加饱满的热情、更加用心的服务，主动回应导游员之所需，解决导游员之所难，为旅游业复苏贡献力量。

兰州日报社全媒体首席记者 李超