2023年春运火车票开售 兰州车站自助售票设备新增退票功能 所有人工窗口全部支持现金购票

12月24日起，2023年春运售票工作正式启动。记者从兰州车站获悉，该站所属各站按需优化窗口开设，最大限度均衡窗口排队旅客，减少排队人数。车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时全天候服务，开展窗口人工售票、自助机购票配备人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。

春运期间，兰州车站将为老年旅客、脱网旅客购票提供温馨服务，优先为老年旅客及脱网旅客办理购票、改签、退票等服务。同时，2023年1月1日起，根据新版《铁路旅客运输归程》规定，购买儿童票有新变化，乘车日期为2023年1月1日及以后的儿童优惠票和儿童免费乘车实行车票实名制管理，并以年龄划分优惠标准。旅客带领免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路部门提前申明,购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

兰州车站客运车站党总支书记方正介绍，明年的春运开始于1月7日，从目前来看，各方向的票额都能够满足旅客的需求，春运期间管内主要是以陇南、嘉峪关、敦煌方向的客流为主，省外集中在北京、上海、广州、重庆、成都方向。“我们根据客流变化，会通过调整运行图、增开列车的方式全力满足广大旅客的出行需求。”方正介绍，春运期间，兰州车站还增开了学生绿色专口以及老年旅客服务窗口，为脱网旅客以及学生提供更好的售票服务。

同时，兰州车站温馨提示，在旅行过程当中戴好口罩，保持适当间距，养成良好的健康习惯，确保旅程安全舒适。

兰州日报社全媒体记者 谭安丽 文/图

责任编辑：王旭伟