12345热线24小时在线 保障群众诉求“不断线”
记者从兰州市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会(第十三场)上获悉,兰州市已调度兰州电信运营方迅速启用应急备用场地,增设100个话务席位,紧急组建150余人的话务团队,建立12345热线24小时工作制度。在确保热线工作大厅“主战场”安全运行的情况下,全天候做好群众情绪疏导、群众诉求受理,保证疫情防控期间热线服务“不断线”“不打烊”。
新甘肃·每日甘肃网记者 王宇晨
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