筑牢防线 兰州公安户籍窗口精致服务暖民心

连日来，兰州公安户政部门严格落实疫情防控各项要求，有序开展各项业务办理工作。全市111个户籍派出所窗口实行“一消二测、一人二码”“一人一进、一人一办”防疫措施，引导群众有序排队、依次办理。同时，积极开展线上办理，尽力满足群众需求。

全国范围跨省通办

让数据多跑路群众少跑腿

兰州公安户政部门在“全城通办”与“兰州公安户政服务新十条”的基础上，积极推行全国范围内“5类迁移+2类证明”跨省通办，窗口民警可与省外派出所直接联系，上网核实准迁信息，避免群众奔波，缩短办结时间。今年以来，已为324名群众提供了跨省户籍业务办理服务。

兰州公安“户籍e办”

户政业务安心在家网上办

兰州公安“户籍e办”可在线受理4大类13项户政业务，为兰州市户籍人员提供足不出户办理户政业务的便利服务，让市民疫情期间减少外出、减少人员流动，安心在家、静待疫情消散。截至目前，兰州公安“户籍e办”实名注册26599人，网上办理出生登记落户、临时身份证明等各类户政业务4227笔。

人在国外证件到期

委托国内近亲属可代办

曹女士的女儿在白俄罗斯留学，因疫情影响无法回国，身份证到期无法使用，导致银行账户被冻结无法取钱，这让曹女士女儿的生活学习受到了影响。窗口民警认真细致地向曹女士讲解了人在国外代办身份证的所需材料，并通过视频通话确认了曹女士女儿的身份后，当即为其办理了新的身份证。“现在公安机关办事真是又贴心又舒心。”曹女士激动地说。

据了解，居民身份证有效期满无法回国的人员，可委托近亲属代为办理居民身份证换领手续。目前，已为因疫情无法回国人员办理居民身份证业务221件，解答群众现场及电话咨询300余人次。

电话预约咨询服务

隔离不隔爱服务无止境

兰州公安户政部门推行“不见面”预约咨询服务，对外公布全市111个户籍派出所窗口预约咨询电话，方便群众问得了人、办得了事，真正做到有效分流办事人群、及时回应群众需求。今年以来，已通过电话预约办理户籍、身份证业务73笔，解答群众电话咨询2000余人次。

兰州日报社全媒体记者 王进 文/图