市公房中心安宁房管所“一点一策”解决急难愁盼事

在“我为群众办实事”活动中，市公房中心安宁房管所深化“前移”服务，在各公租房小区设立便民服务点，搭建零距离办事平台，把“一站式”服务，优化升级为“一点一策”精细服务。

连日来，该所组织的志愿者走进公租房小区开展便民服务。王奶奶年纪大了，听力不好，志愿者手把手教老人在甘肃政务服务网统一支付平台缴费，省得老人多跑腿。该所负责人介绍说，全体干部职工分头深入各公租房小区便民服务点，结合安全大检查开展入户走访，在排查各类安全隐患的同时，发放入户意见征询表，与住户“零距离”沟通，认真听取住户公租房管理服务方面的意见和建议，加以完善。

该所还根据各小区的特点，制定出了个性化管理服务方案，切实解决住户实际问题，并将便民服务接待日纳入常态化管理。据介绍，每月11日、12日便民服务接待日，该所深入小区组织开展“网格化安全大检查”“消防安全实操演练”等活动，聚焦“住户困难事、烦心事”，急事快办、好事办好，精准施策，切实为住户排忧解难。

兰州日报社全媒体记者 张旭永