西北新村社区社工委 诚心谋民惠 竭意保供暖

“终于供暖了，要是没有你们，这个冬天我们还得挨冻！”12月8日，白银路街道西北新村社区兰运司家属院的几名居民代表，将两面锦旗送到社区，感谢社区及燃气公司所有工作人员的付出和努力，让这个院落在今年冬季能顺利通气、点火，保证居民过上一个暖冬。

12月8日上午，白银路街道西北新村社区的会议室内，笑声不断，不时响起阵阵掌声。原来是4位居民代表带着两面锦旗来到社区。“感谢西北新村社区为我们这个院子的居民解决了多年来的供暖大事，特别是疫情期间，再忙再累仍然能想着我们老百姓，为我们奔走协调，也感谢甘肃昆仑燃气公司能够简化验收审批手续，提前点火供暖，让疫情期间居家的我们，生活得到了保障。”居民庞先生在送锦旗的现场一再表示着自己的谢意。

原来，庞先生所提到的楼院是兰运司家属院，由于常年没有通天然气，居民的生活愈发不便。2020年，院内居民开始自发组织天然气改造，但最终由于手续办理不全，错过了最佳施工时间。那一年的冬天小区居民在冰冷中度过，时有水管被冻裂的情况，给居民们的生活造成了诸多不便。

今年初，西北新村社区党委就积极对接兰运司的供暖问题。虽然不断与多部门和居民沟通协调，但一直进展缓慢。直至今年6月，社区改变策略，通过与共建单位市政法委的联合共接，由其搭建平台，得以顺利与供热公司、住建局、产权单位、物管办等单位联合推进，在较短时间内就将进度推进至施工阶段。社区在社工委成立之后，由社工委委员专门负责对接负责兰运司供暖施工事项，跟进施工进度、了解居民诉求，在问题没有解决前，向居民做好解释工作，让居民理解到社区切实在想办法、做实事。

除此之外，社区积极动员组织召开各种形式的协商议事会。在社区议事厅召开居民代表议事，在居民楼院中召开全体居民小板凳议事，在街道议事厅召开主体单位的协调推进会等，使兰运司家属院供暖改造的各项事宜有序推进，使得居民的知情权、建议权、决策权得到保障，让民意得到充分及时的表达。同时，每两周向居民进行工程进展情况的公示，让居民增强对社区和施工方的信任。

在针对收费过程中少数居民的抵触情绪，社区社工委成立专门的入户小组耐心走访，一户一户沟通，一户一户排查，最终，小区供暖改造问题被及时解决，居民得以过上一个暖冬。

兰州日报社全媒体记者 华晓婧 文/图