嘘寒问暖 市供热服务中心：突发爆管 工作人员将全天候进行抢修

11月2日，本报“嘘寒问暖”热线4286666接到市民反映供热问题32条，其中过半数是反映铁路局居安小区、八栋楼附近没有供热，记者第一时间赶赴市民反映的区域采访。“由于供热区域内老旧楼院较多，供热开始后个别区域出现爆管，目前正在全力抢修。”负责该区域供热的兰州新能源有限公司相关负责人说。

管网破损连夜抢修

11月2日上午10时许，城关区居安小区东区幼儿园对面单元楼下，抢修人员正在安装排水泵，抽取地沟内的污水。“除了正在抢修的这个区域，昨天我们连夜修好了4个单元楼楼下的供热支管。”现场负责抢修的工作人员说。除了抢修的工作人员，市住建局、市供热服务中心、城关区物管办也安排人员驻点督导，加快抢修进度。

离开居安小区，记者前往八栋楼。在八栋楼附近的兰州镜创特来电充电站院内，记者看到抢修人员从热力检修车上取下抽水带，插入隔壁小区的地沟。“除了这个区域，前面还有一块也在抢修。地沟里都是水，昨晚抢修人员蹚着水一直在查漏点。”兰州新能源有限公司相关负责人说。

发生爆管全天候抢修

兰州新能源有限公司主要负责城关区铁路局附近270万平方米的供热任务，涉及辖区2.3万户家庭、50多家单位，供热区域内以老旧楼院居多，虽然每年都会安排一定的供热管网改造，但就数量庞大的老旧楼院而言，有些杯水车薪。

“10月25日，按照政府要求我们启动供热，随着管网逐步升温升压，一些老旧楼院的管网便出现问题，主要集中在楼院下的盘管、支管，发现问题，我们第一时间组织力量排查，并24小时进行抢修。”兰州新能源有限公司相关负责人说。

采访中记者了解到，10月27日，云祥小区热力站压力下降，兰州新能源有限公司迅速组织抢修力量，在做好防护措施的前提下，进入小区排查供热管网，找到问题后，全力开展抢修，目前云祥小区供热已恢复正常。

人员下沉全力保供热

“10月31日，全市650家供热站点全部启炉点火运行。10月21日以来，中心全体干部职工迅速落实核酸检测，在做好自我防护的基础上，全员下沉供热一线站点，开展‘保供热、控疫情’督导检查。4个检查小组对650家供热站点开展地毯式摸排，逐一现场督导协调出现的问题。针对供热设施运行、煤炭天然气用能保障、供热突发事件及信访投诉处理实行日报告制度，全力推进供热有序开展。”兰州市供热服务中心主任李有珍说。

下一步，市供热服务中心将围绕突发爆管、未供热楼院的问题进行督导。发现突发爆管问题，24小时不间断抢修，确保在最短的时间让住户家中热起来。

供暖期市民有各种供热问题，都可向本报“嘘寒问暖”热线4286666反映，也可通过兰州晚报官方微信、新浪＠兰州晚报官方微博、指点兰州APP、电子邮件931088573@qq.com与我们联系。

兰州日报社全媒体记者 杜志超 文/图