市邮政管理局启动快递市场清理整治工作

近日，市邮政管理局组织召开专题会议，部署启动全市快递市场清理整治工作,继续对末端服务违规收费、危及用户个人信息安全、超业务超地域范围经营等违法违规问题进行排查整治，全面净化市场经营环境。

会议强调，各品牌快递企业要全面开展区域型分拨中心、分支机构服务场所、末端服务网点规范化建设达标整治，切实落实行业法律法规、行业标准、服务规范相关要求。要加快开展快递服务网点备案工作，在组织实施规范化建设达标整治的基础上，加快推进分支机构包括区域型分拨中心、快递末端网点、智能快件箱、快递服务站在内的备案工作，确保各类服务网点合规经营。要持续开展服务质量提升行动，聚焦社会关注度高、群众反映强烈、企业表现突出的服务问题持续开展服务质量提升行动，重点整治不按名址投递、抛扔快件、占道操作等热难点问题，依法依规做好邮件快件投递服务工作，巩固邮件快件“三不”整治成效。要着力改善客户服务体验感知，进一步优化美化服务场所环境，改善服务人员服务态度，提升从业人员技能，统一服务人员着装，实行挂牌上岗作业，推行文明服务用语。加大违违规行为整治力度，继续对末端服务违规收费、危及用户个人信息安全、超业务超地域范围经营等违法违规问题进行排查整治，全面净化市场经营环境。

兰州日报社全媒体记者 马艳玲 通讯员 冯帆