用心播撒文明 守护美好家园

甘肃金海天大酒店总经理张国政——

细节入手做创文使者

创建文明城市，坐落于红古区的甘肃金海天大酒店积极行动，争先创优，该酒店的总经理张国政认定：“宁可不赚钱，也不能拖创建工作的后腿。”

从一开始，这家酒店就成立了酒店创文工作领导小组，张国政主动担任领导小组组长，明确各部门责任，不断完善各类硬件设施和相关资料，全力推进创文工作。他勉励员工说，文明城市创建中，酒店作为窗口单位，最能代表一个地方的形象，服务行业更要做创文的使者。

张国政说，细节往往决定成败，在文明城市创建中，就是从细节入手，找突破口。通过文明餐桌提示、爱心设施建设等细节提升创建水平。近日，记者走访看到，该酒店的LED屏和醒目的地方全都悬挂了社会主义核心价值观、文明城市创建及诚信经营等公益广告和文明宣传标语，在大堂、电梯、餐厅等人流多的地方悬挂了文明宣传海报，营造讲文明、树新风的浓厚氛围。问及酒店员工，人人把社会主义核心价值观24字牢记于心，倒背如流。

张国政每天就是这样狠抓落实。酒店专设吸烟区提示、服务承诺提示、餐厅内勤俭节约提示等。还放置了“创建文明城市，争做文明市民”的倡议书及文明行为提示牌，在餐厅开展文明餐桌、光盘行动，从墙面到每一张餐桌都有“勤俭养德、文明餐桌”等文明用餐的标识标牌。他的工作，就是把这些标牌擦拭明亮。

张国政说，酒店还倡导所有员工，客房内灯光开关电源旁张贴了“节省一度电可减少0.03千克二氧化碳的排放”公益广告，客房内水源旁张贴了“请珍惜每一滴水低碳生活绿色有我”公益广告，让文明行为习惯在潜移默化间入脑入心。

文明全体现在文明服务中，张国政介绍说，酒店专门施划了非机动车停车位，楼梯、电梯及卫生间增设了残疾人扶手，酒店大堂内设置了雷峰岗，放置了轮椅等爱心设施及定期采购的药瓶供顾客方便使用。他说，在员工素质建设上，每一名从业人员都做到了文明用语、礼貌待人、规范服务，在工作中，我们随时跟进检查员工是否做到了星级服务规范标准，只有做好细节服务，才能树立旅游服务行业文明形象。

□兰州日报社全媒体记者 张旭永 特约记者 令望海

皋兰城市管理综合执法局党组书记、局长朱富家——

集思广益排解“老大难”

日新月异的城市风貌、靓丽整洁的街道、安全通畅的交通、文明有礼的市民，融汇成皋兰的文明“底色”，印证着全县干部群众的美丽梦想和幸福追求。

城市管理就是顺应民心，不断解决“老大难”的过程，皋兰县从机制创新到市容面貌的焕然一新，从长效管理的形成到城市功能的完善，从环境综合整治的明显见效到数字化城管工作的启动……这些变化的发生，彰显出皋兰县各单位、各部门通力合作的成果，也与城市管理综合执法局党组书记、局长朱富家带领一班人实干加巧干不无关系。

市容市貌的监管，历来被认为是城市管理的难点，身为城市管理“领头雁”的朱富家却没有退缩，紧密结合“精致皋兰”的城市定位和城市管理实际，团结和带领执法队员对县城所有街巷开展市容市貌、户外广告、违法建设、噪音污染、流浪犬集中整治。

朱富家是一个细心的城管人，他督促建立了各执法中队的晨会制度，每天早上各执法中队对前天的工作进行点评，对当天的工作和近期进行细化安排，分管领导也积极参与晨会，大家集思广益，积极发现问题，解决“老大难”问题。他及时组织开展了洗城行动，督促建立了环卫督察工作群，推行环卫督查责任路段分级管理制，积极推行局领导包片、督察员包段、环卫工包点的工作模式，确保县城垃圾日产日清、随产随清。在创文期间，朱富家根据全县创文实地测评考察标准，将具体工作任务分解量化，严格落实定人、定时、定岗、定职责、定奖惩的“五定”管理制度，明确责任人和完成时限，全力推动创文工作的开展。

“通过创建全国文明城市的各项有力举措，皋兰县的城市面貌确实发生了很大变化，这源于大家齐心协力和辛勤付出。”朱富家深有感慨地说，城管工作虽然繁杂琐碎，但只要悉心耕耘，精心谱曲，照样能为平凡的人生谱写华丽的乐章。

□兰州日报社全媒体记者 董永前

西固区先锋路街道武装部部长颜春——

默默奉献播撒文明

“看到越来越多的市民遵守交通规则，爱护环境蔚然成风，自己能出一份力，我就觉得很欣慰、很开心，创文的过程就是用‘心’播撒文明的过程。”

当记者见到颜春时，她深有感触地说出了这番话。颜春是西固区先锋路街道武装部部长，曾经在社区历练过的她，是大家心目中的“创文能手”。

怎样更好地开展宣传工作？颜春和同事们动起了脑筋。她紧密结合街道实际，持续开展各类群众性精神文明创建活动。即：“依托街道新时代文明实践所，完善街道联系社区督导创文工作机制和志愿服务记录制度两项机制，实施社区强基提升、辖区环境提升、市民素质提升三大行动，营造浓厚创建氛围，使得创建工作人知人晓、创建活动人人参与。

自今年4月份以来，开展各类活动800余次。

“其实，创文工作很讲究策略，是一项细致的工作。”颜春告诉记者，她按照上级下发文明城市创建测评细则，将创建工作进行分解，将科室、社区目标任务又进一步细化、分解、落实到人、责任到人。她带领督察小组采取“周推进，月督查，季考核”的方式，持续强化创建成果。从今年5月份开始，创文迎检工作进入倒计时，颜春舍弃了周末、舍弃了按时下班，除了正常上班时间的辖区督导，每天上班前、下班后对社区环境卫生、乱停乱放、张贴小广告等不和谐现象及时进行督导处理，并对工作存在的不足，反复出现的问题，逐一记录，对账销号。督导检查有她的声音，居民院落有她的身影。

在创文关键时刻，颜春梳理小区点位实地测评易丢分项，召集社区书记、物业负责人在兰玻西社区现场实地观摩，对梳理出的小区测评易丢分项逐一指正，确保少丢分、不丢分。特别是“三供一业”改造收尾期间，院内围挡不规范，乱堆物料，不及时清理，积极协调执法队现场督导，直至清理干净。还曾多次与石化物业针对小区乱晾晒、机动车乱停放、车位停车线不规范等问题进行协调沟通。面对赞誉和肯定，颜春很谦虚。

“我只是做了自己应该做的工作。”在她看来，工作的顺利开展离不开领导、同事们的支持、关心和体谅。“还有那些一连数月、奋战在一线的社区工作人员。他们不惧日晒酷暑、刮风下雨，默默奉献，令我敬佩和感动。”

□兰州日报社全媒体记者 董永前

七里河建兰路街道健康路社区书记李林伟——

让辖区群众有更多幸福感

“我参加工作15年了，可以说自从我上班以来，创文就一直在进行，所以知道我市被评为全国文明城市的消息后，我是非常激动啊！”眼前这个戴着眼镜、文质彬彬的人正是建兰路街道健康路社区的书记李林伟。

创文过程中，李林伟吃过不少的“苦头”，用他的话说就是首先压力大，建兰路街道健康路社区是七里河区的城中心社区，辖区又有医院、学校、银行、老旧楼院等文明测评重要点，居民关注度高。其次有些协调工作并不好做，比如拆除辖区私搭乱建建筑、清理乱推乱放等工作，居民刚开始不理解，有几次甚至差点打起来。

李林伟说，在创文期间，华阳街小机具厂家属院一楼一位住户把公共通道延伸为自家用地，用作杂物堆放，影响了其他住户出行不说，还存在一定安全隐患。“为了拆除这个商户的私搭乱建，我和社区几名干部跑了不下十趟，有一周我去了三四次。”李林伟告诉记者，刚开始这家商户的态度比较强硬，认为是社区损害了他的利益，但经过大家一次次耐心劝导、宣传，最终商户态度逐渐转变，表示愿意配合拆除并开始参与到小区改造中来。

通过创文让辖区群众有更多幸福感是李林伟一直以来的初心。在健康路社区工作十多年，看着小巷子由土路变成干净的水泥路，看到老旧小区暖气热了、环境好了，群众对社区工作更加肯定和满意，李林伟感慨：创文之路很辛苦，每天送完孩子7时30分到岗，至少四五个小时都奔波在小区、群众之间，难事险事第一时间出现在现场，对家庭的照顾也相对较少……但随之而来的是社区生活环境的不断改善以及社区居民文明素质的不断提升。看到群众满意的笑容，他们即便身心俱疲，也觉得值得。

□兰州日报社全媒体记者 周栋楠

永登县环卫工人贾永芳——

宁愿一人脏换来万人洁

一座城市的文明，离不开“城市美容师”——环卫工人的辛苦付出。无论严寒酷暑，总能看到在大街小巷他们忙碌的身影。在永登县，贾永芳就是一名普通的“城市美容师”。

11月中旬，虽是初冬，但永登的夜晚气温已经降至零度以下。早晨6时，县环卫所工人贾永芳准时来到滨河路纬五路路口开始一天的工作。

为了照顾上中学的儿子，减轻家庭负担，2016年，贾永芳选择了工资微薄、工作辛苦的环卫工作，成为一名“城市美容师”。4年来，她尽一个普通环卫工人的职责，弘扬着“宁愿一人脏，换来万人洁”的行业精神，不怕脏不怕累，默默奉献着，用真情实意、言传身教引导人们热爱自己的家园，用五尺扫把和辛勤的汗水在大街上谱写着爱岗敬业、无私奉献者之歌。

让贾永芳高兴的是，在创建文明城市过程中这一段增加了不少的垃圾箱，大多数行人会把垃圾扔进垃圾箱，再加上沿街商铺的商家“门前三包”做得也比原来好，因此现在的劳动强度比原来降低了。保洁路段减少了，保洁强度降低了，但贾永芳和同事们保洁仍然很认真，她说：“已经习惯了，如果扫不干净，或者在路上看到垃圾，心里会不舒服，总会想着捡拾干净，因此有很多朋友开玩笑说我也有职业病。”

贾永芳从早晨6时开始工作，12时结束，算是早班。早晨临出门时午饭的菜也洗好了，中午下班后赶紧做午饭，看着孩子把饭吃完休息时，她这才松一口气。贾永芳下午班是4时至6时，而孩子6时放学后吃晚饭，6时40分还要去上晚自习，因此贾永芳下午上班前还要把晚饭准备得差不多。贾永芳说：“一天忙得像打仗似的，主要是孩子要按时吃饭，高三是关键时刻，孩子学习还不错，这几年的主要任务是把孩子照顾好，孩子考上好大学是我最大的心愿。”

贾永芳不仅是一名“城市美容师”，还是一名好心人。在马路保洁过程中有时会捡到一些身份证、银行卡之类的丢失物，当失主拿到失而复得的卡证时会向她表达发自内心的感谢，她说，这是随手做到的小事，根本不值得一提。

□兰州日报社全媒体记者 王忠德 特约记者 王立命

安宁区市场监督管理局副局长苏润彬——

做文明城市的守护者

安宁区市场监督管理局副局长苏润彬，和队员们走街串巷，为创建文明城市默默坚守。

安宁区桃海市场作为安宁区唯一的集贸市场，随着近年来的改造升级及周边城市综合体的兴起，人流量增大，各类零售店铺也逐渐增多。

市场经营区域划线不清晰、不全面，大量经营户出店经营、占道经营。市场内乱堆乱放，保洁不及时，烟头、垃圾、烂菜叶随处可见。市场周边机动车非机动车乱停放，公平秤设置不到位等影响市容市貌的不文明现象有所抬头……苏润彬看在眼里，急在心上。

“一家占道经营，别家也会跟着越门、占道，一家跟一家，整个市场就会变了样子。生意的好坏不在于你们摆出多少，在于你们自家信誉的好坏。”这是执法过程中苏润彬和队友们对商户最常说的一句话。每当遇到这种情况，苏润彬都会耐心地和商户解释，逐步把原先的不文明现象纠正过来。经过大力整改，市场整顿工作有很大进展，但离创建标准还存在很大差距。苏润彬根据区域的管理特点，统筹谋划，科学安排，强化人员岗位责任制，将所有外勤人员分为蔬菜区、水果水产区、肉类坚果调味区、二楼杂货零售区四个分队，每项工作按区域划分并落实。

市场环境秩序综合整治、占道经营整治、开展“清晨行动”专项行动以来，整个市场都留下了执法者的身影。在苏润彬的带领下，相应分队的执法力量下沉至各个区域，产生由点带面的“辐射效应”，在人流密集的公共场所设立宣传平台。

近日，记者走访了解到，这一举措解决了无证经营、流动摊贩、非法小广告等突出问题。该局还联合其他责任单位施划了部分经营区规划线，铺设修复了部分破损道路，更换了部分遮阳布，拆除了部分临时搭建棚，积极借助街道、社区志愿者的力量成立“志愿者服务队”，义务劝导乱扔烟头、随处乱停乱放等不文明行为，形成城市共管的良好局面，为全国文明城市创建提供了强有力的执法保障。

□兰州日报社全媒体记者 张旭永 特约记者 许丽娜

酒泉路街道办副主任徐晓——

贴心服务温暖一座城

2020年11月10日，第六届全国文明城市评选结果公布，兰州市荣列其中，几代兰州人的梦想在这一天实现！全国文明城市，是荣誉也是鞭策，是成果也是过程。回望晋级之路，有期许也有失落，但更多的是进步。对于广大创建亲历者来说，是努力和汗水的得偿所愿，更是成功后的欣喜与自豪。

在兰州创建全国文明城市工作中，城关区各单位干部职工积极参与，他们上街捡拾垃圾、清除立面广告、擦洗公交站牌、开展文明劝导；他们走进小区楼院、走进沿街门店、走进公园广场，宣传创文知识；他们用贴心的服务和真挚的笑容，让更多市民感知这座城市的温度，成为文明兰州“代言人”。

“十多年来，每年都要入户宣传，加班加点是常事儿。”酒泉路街道办副主任徐晓说，得知兰州创文成功的消息后，除了激动更多的是喜悦和自豪，在文明城市创建过程中，街道干部职工走街串巷、上门入户宣传不留空白，整治楼院环境不留死角，开展志愿服务不留盲区。他说：“兰州创文成功了，作为兰州市的一份子及街道工作人员，我们会继续为创文献出自己的一份力，自觉抵制不文明行为，让创文成果巩固下来，让文明成为生活的新常态，让兰州更加的靓丽和美好。”

□兰州日报社全媒体首席记者 杨晟途

城关区住建局副局长王立俊——

兰州创文成功必定有我

“真不容易！回想起这些年来下社区宣传、上街劝导交通和志愿服务等，这一切感觉历历在目。兰州创文成功的消息传来，单位的微信群里满是祝福，真的很高兴，为家乡自豪！”城关区住建局副局长王立俊说，看到兰州入选全国文明城市新闻时，他和同事正穿着红马甲劝导交通呢，也就在一瞬间，兴奋、激动、感慨，心情可谓是五味杂成，只有经历了创文的人，才能体会此刻的感受。同时也在此刻，我们有了更多的自信，在今后将一如既往的付出，为文明兰州贡献力量。

天空更蓝了，城市更美了，人更文明了……创建全国文明城市这些年来，生活在这座城市的每一个人，都深切感受和体会到这一切，也相信这句话：“功成不必在我，功成必定有我。”

□兰州日报社全媒体首席记者 杨晟途

榆中县城关镇干部陈君君——

改善环境提高全民素质

走在榆中县城关镇大街小巷、城市广场等公共场所，核心价值观、文明创建等公益宣传广告随处可见，融入城市的景观小品、雕塑成为靓丽的风景线，斑马线前文明礼让暖心画面映入眼帘，文明出行、文明出游礼仪风尚在道路、公园、广场处处流传，农贸市场和背街小巷经过“整治美容”，跟脏乱差说再见，居民笑容灿烂；一条创文热线，连起社区小区身边事，创文巡访组走街串巷，督办单催着职能部门“马上就办”，在基层一线化解居民烦心事儿……这一切源于创建全国文明城市带来的改变。这背后，注定有一个积极奉献、昂扬斗志的团队，陈君君就是一个典范！

陈君君作为城关镇政府一名党员干部，在文明城市创建中，在自己的工作岗位上主动作为，默默无闻地为创建全国文明城市贡献着自己的力量。

陈君君在城关镇办公室工作期间，为了让社会主义核心价值观深入人心，在辖区主要出口、人员密集场所等鲜明位置设置“讲文明、树新风”、“图说我们的价值观”公益广告1000余处，发放各类文明倡议书5万余份，营造了浓厚的创建全国文明城市氛围。

在城关镇党委政府大力整治背街小巷的过程中，陈君君结合整治工作，加班加点、不分昼夜，精心组织相关人员设计并建成分豁岔社会主义核心价值观主题公园、北关村四社和毛家巷主干道核心价值观文化长廊，让道德之花开遍城关大地。

按照城关镇党委政府的安排部署，陈君君带领办公室干部，将分豁岔和东湾村打造成户户挂家训，家家立家规的“家训村”，绘制党建、民俗、廉政等不同特色文化墙，倡导文明新风尚。组织开展“诚信建设万里行”主题宣传教育实践活动，大力提倡“婚事新办、丧事简办、喜事省办”的社会新风，发放红白理事倡议书5万余份，在清明、春节期间发放文明祭祀倡议书4万余份，引导群众自觉遵循《榆中县村规民约》，有效促进了乡风文明。

陈君君在担任城关镇副镇长期间，把分管的人居环境整治与创建全国文明城市有机结合，组织各村大力整治人居环境，着力通过人居环境的改善提高全民素质，组织各村实施厕所革命，对破损公益广告、牛皮癣、野广告进行集中清理和更换，全镇各村人居环境明显改善，乱堆乱倒等不文明行为明显减少。

陈君君在分管脱贫攻坚工作期间，始终坚持以人为本，把贫困户的脱贫始终放在心里，按照中央和省市县委的举措部署，对全镇651户建档立卡贫困户逐户分析，因户施策，确保每一户贫困户能够真正的脱贫。在人居环境整治中，把贫困户的人居环境作为重点，帮助协调贫困户改厕、改灶、改炕，基本做到了应改尽改。

□兰州日报社全媒体首席记者 杨贵智