我市供热总体平稳有序 个别小区管网破裂 正在加紧抢修

11月1日零时，我市全面启动今冬明春供热。与往年供暖期绝大多数供热企业准点送暖不同，今冬供暖期正式开始前，已有不少供热企业根据天气情况提前供热。此举也让市民早早感受到了温度，相比往年热用户供暖首日“喊冷”，今年的情况大有好转。除去因爆管、管网改造未完成致使住户家中无暖气外，我市供热情况总体平稳有序。对于市民的投诉，本报派出记者实地了解情况，并将投诉转交给相关供热企业和市供热服务中心进行处理。

1 管网破裂 紧急抢修

“昨晚家里一直没暖气，今早出门发现走廊里全是水。”家住安宁区万里厂家属院79栋4单元的住户打进本报嘘寒问暖热线4286666反映，因楼道内管道漏水，致使家中无暖气。

“听说二热管网区域今年提前供热，但是直到今天，我家的暖气片依旧冰凉。”家住渭源路科学院家属院的市民鲁女士说。

“我们小区正在进行供热管网改造，工程到现在还未结束，不知道什么时候能供暖。”红山一村住户打进本报嘘寒问暖热线反映。

老旧管网供热初期爆管、管网改造未完工，在10月31日晚市住建局启动的“供热零点行动”中，已有个别供热站和供热区域暴露出上述两个问题。各督查组现场要求供热企业、相关单位发现爆管及时抢修，未完成改造的楼院加快施工进度，全力保障市民温暖过冬。

当日，记者将上述3个投诉转交至相关供热企业和市供热服务中心。“万里厂家属院79栋4单元11月1日早间开始维修，中午维修完毕，住户家中逐渐升温。”“科学院家属院多为老旧楼院，供热管网老化破损严重，已督促产权单位尽快展开维修。”“兰州市红山热力中心供热区域内未完成管网改造的楼院，我们加派了人手，加快施工进度，并安排专人现场督促，尽快完成改造。”

据了解，为加快管网改造进度，让住户家中尽快“热起来”，一些供热企业已将自己的抢修退伍充实到管网改造工程中，帮助施工单位加紧施工。

2 供热初期 个别小区出现气阻

家住西固区12街39号楼3单元的住户打进本报嘘寒问暖热线4286666反映，暖气片只是不冰手，家中温度低。记者将此情况反映至负责小区供热的兰州西热东输经营有限公司。该公司立刻派出工作人员上门查看。“供热初期，楼内管道、住户家中暖气片未及时排气，出现气阻，造成住户家暖气片温度低。我们已经派人配合小区物业对楼内和住户管网进行排气。”

在供暖首日的投诉中，因管网排气不及时造成气阻影响供热的还有不少小区。“供暖初期，上水过程中大量空气也同时进入供暖管道，如果不能及时排出，堆积在管道里，会造成暖气片不热。”市供热服务中心相关负责人说，“市民可手动排气，每组暖气片都有排气阀，将旋轴旋开，把空气排净。如遇困难，可拨打325部供热服务电话或请小区物业帮助排气。”

此外，供热初期也会出现同一个小区部分热部分不热以及同一栋楼几个单元热几个单元不热的问题。市供热服务中心相关负责人表示，排除供热管网跑冒滴漏等原因，此类情况主要是因为热传导、热循环需要一个过程，闲置了半年多的供热管网需要时间达到运行平衡。按照今年供热工作会的要求，各供热单位和相关职能部门会竭尽所能帮助大家解决“热”问题。

兰州日报社全媒体记者 杜志超 文/图