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“开放空间”里“实战练兵”信访培训 提升街道基层干部精准化服务居民能力

2020-03-27 17:13:21 智能朗读:

  " 辖区内一无物业管理楼院因下水不通,无人疏通,业主拒交疏通费用,楼院部分群众因此上访 ……" 面对这样的情况,应该如何第一时间最好解决问题?3 月 26 日,在白银路街道,一场这样 " 以案说法 " 的现场培训正在进行中。

  街道组织辖区派出所、食药所、执法中队以及街道社区工一线工作人员共 30 余人就如何有效地处理信访问题,如何更好地精准化服务居民开展了一次 " 集中培训 ++ 现场实例分组演练讨论 " 的开放空间培训会。

  本次培训邀请了甘肃政法大学公共管理学院副院长任文启教授为基层工作人员授课。会上,任教授从基层信访难题、信访注意事项及疫情信访处理等问题为大家进行培训。

  在现场开放空间的 " 分组实战演练 " 和讨论中,大家分为几个小组。以实际工作中可能发生的,已经发生的事例为由头,大家现场讨论、演练给出解决方案。而任文启教授则实事点评并给出专业意见,引导大家在处理这一类事件时,要坚持依法依规科学化处理,更要有耐心有技巧。

  通过此次培训,不仅帮助街道奋战在基层一线的信访工作人员完成了一次自我成长,也有效地转变了疫情下处理居民矛盾纠纷的方法和策略,打出了 " 战疫 + 信访 " 的组合拳,为提高了个人工作水平和服务群众的精准化能力奠定了基础,推动街道信访工作迈上规范化、标准化新台阶。

  兰州日报社全媒体记者 颜娜 文 / 图

来源: 兰州日报

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