红古区强化线上服务 保障群众社保权益

连日来，红古区社保中心结合实际，不断畅通线上网络服务渠道，有效解决群众“急难愁盼”的社保需求。

1 线上受理退休申报“保发放”

红古区社保中心引导到龄人员通过电话申报、无接触传递要件等方式，受理到龄人员的退休申请；针对到龄享受待遇人员按时办理退休问题，该中心工作人员按照电话预约的方式，对档案在该中心管理的人员及外地人员先办理后补齐手续，按时办理退休手续，对无法办理的进行政策解释。一系列举措为群众解了燃眉之急，最大程度地确保了申报不延误、发放无遗漏。

12月，按时发放城乡居民养老保险6904名退休人员的养老金122.9万元，城镇企业职工养老保险14516名退休人员的养老金2827.5万元，机关事业单位养老保险2184名退休人员的养老金1125.4万元，发放率均为100%。

2 全覆盖落实惠企政策“优服务”

今年以来，为全面落实省、市出台的缓缴社保费、稳岗返还、一次性留工补助以及一次性扩岗补助等惠企政策，切实发挥社保政策助力企业纾困解难的作用，红古区社保中心充分发挥线上服务便捷高效的特点，采取事前逐一打电话、QQ群发布消息等方式，将惠企政策详细告知参保企业；事后又通过电话回访的方式了解企业政策享受情况，避免了企业人员来回跑路，确保政策享受全覆盖。

今年，红古区符合稳岗返还的企业共217家，返还金额299万元；一次性扩岗补助涉及56家企业160名职工，发放补助资金24万元；申请缓缴的企业共10家，缓缴费用共306万元；一次性留工补助涉及企业253家6456人，发放补助资金322万元。

3 加强线上政策宣传“保民生”

社保业务与参保群众的切实利益密切相关，红古区社保中心不断拓展宣传阵地，创新宣传方式，力争第一时间将社保民生政策推送到千家万户。通过红古社保微信公众号和企业QQ群，及时发布和推送失业保险金申领、养老保险关系转移、灵活就业人员参保缴费等政策；为保证社保业务经办不掉线，联系电信部门将所有固定办公电话转接至科室负责人手机上，随时受理业务申请、解答政策咨询。

12月以来，通过电话等线上方式，受理灵活就业人员参保缴费102人，受理并协调解决了失业金申领问题7人次，电话和微信视频指导退休人员生存认证120余人，通过“12333”平台受理并办理养老保险转移业务2人，有力保障了参保群众的社保需求。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏 通讯员 伏瑞伏

责任编辑：王旭伟