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红古区税务局成立“吐槽专办”事事限时办 件件有回音

2021-12-17 08:42:21 智能朗读:

为快速精准响应纳税人诉求,及时解决好群众关切的“急难愁盼”问题,近日红古区税务局成立“吐槽专办”,全面收集纳税人缴费人意见诉求,精准推送业务部门处理,做到事事限时办,件件有回音。。

该局组织业务骨干组成专办团队,紧盯纳税人缴费人服务需求,依据“简事即办提效率、繁事细办重效果、特事特办精服务”处理原则,切实解决纳税人缴费人办税的难点、痛点、堵点,用心用情用力答好“我为群众办实事”的“实践题”。据统计,现已举办纳税人座谈会两次,电话调研纳税人70余人次,共收集纳税人意见诉求30余条,已全部反馈解决,纳税人满意度100%。

该局对纳税人诉求意见每周汇总、每月分析,梳理共性诉求意见“刨根问底”,深揪问题症结,总结工作中存在的问题、短板,不断优化服务举措,推动纳税服务质效再提升。目前,已找出问题两项、总结经验做法6条,问题已全面整改落实。

下一步,该局将继续落实“吐槽专办”工作机制,积极通过电话调研、实地走访、税企座谈等多方式主动向纳税人问需解难,不断增强纳税人缴费人获得感,让《意见》落实深入群众、深入人心。

兰州日报社全媒体记者 陈永德 通讯员 王雅楠 黄 林

来源: 兰州日报

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