皋兰县卫健局“五举措”让群众看病不再难

记者从皋兰县卫健局获悉，2022年该局在全县医疗卫生机构开展医疗服务质量提升年行动，具体以五项举措践行“以病人为中心”的服务理念，切实增强人民群众看病就医获得感，加速推动全县医疗服务高质量发展。

狠抓质量管理，提升群众就医“信任感”。充分发挥县级医院带动作用，加强重点专科建设，落实医疗质量管理、院感防控主体责任，推动院感防控工作与日常医疗服务紧密协同，提升急危重症和疑难病诊治能力。

优化服务方式，提升群众就医“方便感”。配强预检分诊工作人员队伍，提高工作效率和能力；推行网上预约诊疗服务，分时段、精准化引导患者有序就医，降低人员聚集引起院感风险；实行“日清单”制度，公示就诊项目费用和药品单价，进一步提升群众就医满意。

改变工作作风，提升群众就医“温馨感”。持续整治收受“红包”、过度诊疗等医疗乱象；开设特殊群体就医绿色通道，保障一老一小、孕产妇等急危重症患者“无码”绿色通道，向社会公布投诉方式，接受群众监督。

美化内部环境，提升群众就医“舒适感”。优化医疗机构内部环境，严格落实无烟医院要求，加强卫生间规范管理，达到环境清洁卫生、无明显异味等质量要求；加强楼梯、光滑地面、开水供应点等特殊场所管理和维护，设置醒目标识牌，避免对就医群众造成意外伤害。

依法监管诊疗行为，提升群众就医“安全感”。树立病人至上，质量第一，费用合理的原则；诊疗及时、准确、有效、全面，加强院内安全管理机制；做好人防、物防、技防等安保措施；不断提高医疗机构安全防范能力，保障医患关系健康发展和就医环境的安全稳定。

兰州日报社全媒体记者 刘晓芳