七里河法院化解物业纠纷有“高招”

随着经济的发展，法院受理的物业纠纷案件大量上升，该类纠纷虽然标的金额小，却事关民生。七里河区人民法院为从源头化解物业纠纷，指定龚家湾法庭专门审理此类案件，快速化解纠纷。近日，龚家湾法庭通过诉前调解及开庭审理的方式，化解了一批物业服务合同纠纷案件。

诉前调解 专业流程快速化解矛盾

近日，龚家湾法庭收到某物业公司与闫某、郭某等业主物业服务合同纠纷的批量案件，因业主拖欠物业费，该物业公司先后向七里河区人民法院提起多起诉讼。因案件事实清楚、权利义务关系明确、涉案金额不大，法院启动诉前调解程序，由调解员对案件先行调解。调解员通过与业主沟通，向业主讲解法律法规和政策规定，引导业主主动履行义务。同时，针对物业公司存在的不足，及时提醒物业公司提高物业服务水平。最终，多起物业服务合同纠纷得以化解。

面对物业服务合同纠纷案件，七里河区法院拥有化繁为简的专业操作流程。物业纠纷案件进入诉讼服务中心后，通过系统智能识别和人工识别等方式进行繁简分流，对同意调解的案件由人民调解员进行诉前调解，同时对因故不方便到法庭参加调解的当事人提供在线调解服务。对于调解成功的案件，引导当事人及时进行司法确认。对于调解不成功的案件，调解员做好无争议事实及争议焦点的记录工作，再推送给承办法官办理，加快办案进度。这种诉前调解和诉讼程序的流水作业、无缝衔接，形成了案件的集中快处模式，提高了效率。

专业审判 统一裁判尺度解民忧

龚家湾法庭通过专业审判，高效化解了一批拖欠物业费案件。刘某入住某房产时与某物业公司签订了协议，明确约定了双方的权利与义务。之后，刘某以物业服务不达标为由，自2016年4月开始拖欠物业费、公共能耗费、垃圾处理费等5年之久，金额达5800余元。物业公司通过上门催收，张贴催款通知书、催缴物业费律师函等方式多次催缴，刘某均置之不理。因此，刘某被物业告上法庭，一同成为被告的还有其他业主。

之后，承办法官前往该小区进行实地查看，尤其对刘某居住的2号楼周围环境及楼内设施进行了查看和拍照，同时向该楼其他住户进行了调查了解。经过调解，双方未达成一致意见，法院判令刘某向物业公司支付拖欠费用共计5800余元。

虽然该案已判决结案，但龚家湾法庭对可能引起群体性诉讼的敏感案件慎重对待、认真研究、协调处理，统一裁判尺度，在审理物业服务纠纷案件时注重释法和疏导工作，尽力促使双方当事人达成和解。

兰州日报社全媒体记者 许沛洁