西固区检察院：多措并举推进“群众来信件件有回复”工作

    【本报讯】（兰州日报社全媒体记者张烁）为全面落实以人民为中心的信访工作理念，认真贯彻“群众来信件件有回复”重要指示精神，西固区检察院制定了《落实“群众来信件件有回复”工作制度暂行办法》，采取多项措施，及时推动此项工作扎实有效开展。今年以来，该院共受理群众来信来访41件，来信均在七日内通过书面或电话方式进行了回复，三个月答复办理结果，对来访咨询的群众现场予以解答。

    据了解，西固区检察院把“群众来信件件有回复”工作作为“全院性”工程和“一把手”工程，院党组和检察长定期研究分析情况，各部门加强工作协作配合，工作数据纳入本院《案件管理通报》内容，每月定期通报，年终统一考核。综合业务部利用网上信访系统，做到网上登记、流转、办理、跟踪督办和反馈；对属于本院管辖的信访事项，综合业务部及时受理，并在七日内按照部门职能分工自办或移送本院有关部门办理；对不属于该院管辖的信访事项，明确告知信件转送去向；对于上级检察院交办，转办信件，及时将办理进展、办理结果等信息向上级检察院报告，确保群众来信依法及时办理。同时，对群众来信反映的事项做到严格依法办理，回复有理有据，通俗易懂。对于重大、疑难、复杂信访事件及时请示汇报领导后，由综合业务部依法依程序在七日内予以答复，对办理结果由承办部门负责在三个月内答复，确保群众在第一时间接收到检察机关的信件办理情况。另外，该院各内设部门按照职能分工承办信访事项，定期深入开展矛盾纠纷排查化解工作，把“化解”和“解决”作为重中之重，对有可能引发集体上访的矛盾和问题认真摸底排查，做到及时发现，及时研究，及时化解，把矛盾和问题解决在萌芽状态。