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果缤纷丨新零售之路,从线上线下一体化开始

2020-10-21 14:33:05 智能朗读:

众所周知,传统零售企业想要在当代实现长足发展,肯定离不开互联网的加持。果缤纷对于这一点的理解是,线上线下一体化是互相促进发展的过程。

截至2020年10月,果缤纷已有上千家门店,门店覆盖28省,83城。不管是北上广深这种发达城市,还是四五线城市,都有果缤纷的身影,因此可见整个下沉市场的水果零售的发展迅猛。

对于像果缤纷这样的全国连锁生鲜零售企业,其拥有的不只是全国范围内的生鲜配送中心,还少不了全球300家合作果园基地,线下完善的供应链,需要有产业互联网端的布局,联合在一起才是从上游到C端的完整链条。

果缤纷的一体化战略并不是简单的“饿了么”、“美团”开店,而是一体化的系统体系,其包含以下几点:

营销模式一体化

果缤纷营销模式一体化,架构方面呈现一个稳定的三角形状态,即顾客、货品、销售。顾客既是通过大数据网络,进行数据采集、数据整理、数据分析,最终汇聚成准确的用户画像,货品既是果缤纷对于水果、零食、奶茶等店面产品的高品质要求,保证货品的性价比高,销售既是通过对顾客的了解向其推送合乎其心意的高品质产品。

在此稳定的架构之下,销售模式既有O2O营销模式,也有线上商城B2C,还有线下门店的加持。使得果缤纷在百万级客流基础上,客流量呈现平稳上升态势,即顾客越多越了解顾客思维,促使营销活动更契合顾客需求,从而增加客流。

会员一体化

果缤纷拥有庞大的会员群体,因此在会员管理系统一体化上,果缤纷花了很多精力,在2020年升级打造新零售营销系统——“口袋商城”,通过整合客户的碎片化行为,自动形成会员标签,识别会员类别,为门店管理会员,制定活动方案提供支持。

商品一体化

果缤纷从合作果园、供应商筛选,到产品挑选,再到门店销售,整体实施完整产业链管理,自建仓储中心,采用高科技的仓库管理模式,尽可能降低商品损耗,提升果缤纷的整体竞争实力,不管是新鲜水果、网红零食还是优质奶茶,均是果缤纷商品品质一体化的重点。

此一体化体系能够赋予全国众多门店的除了提升接待能力,还能提高工作效率,单店的运营赋能,升级会员体系之后,增加智能门店系统,大数据根据客户购买习惯等智能辅助门店工作,提升门店营业额。

互联网经济中,常说到的“流量”,即果缤纷看重的“客流量”,在此体系中体现为“增长”。不光是客流量的增长,更是客源渠道的增长,从一开始的线上电商,到近期盛行的社群营销,果缤纷在不断的完善,不断的反思中,真正让顾客体会到线上线下一体化的新零售体系,这就是果缤纷正在行进的新零售之路。

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