“三心套餐”为市民幸福“加码” 城关区用实干擦亮文明城市底色

文明创建没有休止符，既是一座城市创造文明、积聚文明、传递文明的过程，更是凝心聚力关注民生、反映民生、解决民生的过程。为深化和拓展全国文明城市创建成果，城关区全力践行我为群众办实事活动，在为民解忧和优化环境、志愿服务等多方面推出“三心套餐”，举全区之力推动解决就业、教育、社保、医疗、住房、养老、食品安全、社会治安等领域民生实事，持续为群众幸福生活“加码”，用实干擦亮文明城市“底色”。

践初心：为民解忧办实事

自我市成功获评全国文明城市以来，城关区将巩固拓展文明城市创建成果、迎检复评作为深化创建的工作中心，动员组织区机关各部门、区属各单位干部职工等，深入所包街道社区，开展文明交通劝导、卫生整治、文明宣传、秩序维护等各方面工作，让群众切实感受文明城市对生活带来的改变。

如何聚力改善民生，该区紧扣“让群众满意”这一文明城市终极目标，进行了诸多探索和尝试。比如建立具备全托、日托、居家上门服务的社区嵌入式养老服务中心，满足老年人“在家门口养老”或“不离家养老”的意愿和需求，打造“没有围墙的养老院”，从上街买菜到洗衣做饭，从打扫卫生到按摩陪护，从陪聊散步到心理慰籍，老人只需拨一个电话，便能享受到个性化服务，带给老人实实在在的幸福。

各街道社区创新服务，推进为民办实事活动。如南河新村社区通过设置“解忧信箱”，帮助居民解决了路面破损无人修补、树木遮挡采光、三不管小区环境卫生差等事关群众“衣食住行”的一件件小事，让群众生活中“急难愁盼”问题变成生活中的“小确幸”。杨家园社区将免费理发、家电维修、义诊等便民服务集合起来，为群众打造“家门口的集市”，让群众特别是出行不便的老年人享受家门口的便利。

顺民心：优化环境解难事

房老院旧、设施落后、生活环境差是城区许多老旧小区、广大居民群众普遍面对的头疼事，也是影响城市形象提升的老问题。城关区以此为突破口，深入开展“凝心聚力·我为群众办实事”实践活动，启动实施南砖瓦窑、红泥沟、伏龙坪三个片区棚户区改造项目，有序推进300处老旧住宅小区改造工程，一点一滴办好居民群众的“贴心”实事。

今年以来，紧盯物业管理水平较低、城市管理不够精细的问题。一方面，积极学习借鉴上海等地的好经验、好做法，尽快制定住宅物业管理规范标准，充分发挥先行先试的引领作用，着力抓好“精致东郊巷”试点工作，逐步提高物业管理水平；一方面，聚焦城市运行中的堵点、痛点和盲点问题，统筹推进交通秩序整治、背街小巷治理、防灾体系建设、城市亮化提升等工作，不断提升城市精致水平。

与此同时，为持续巩固深化全国文明城市创建成果，该区结合全市文明建设主题月行动方案，通过专业部门综合执法和多部门联合执法，多轮次对辖区98个集（农）贸市场进行全面治理，着力打造整洁安全、文明有序的市场环境，督促整改各类问题，不间断提升市场品位；对标各项测评指标，深入全区各个点位，查漏补缺强化薄弱环节，确保测评点位全部达标。

献爱心：志愿服务做好事

今年以来特别是进入八月以来，作为全市文明城市创建主战场和主阵地的城关区，坚持将“我为群众办实事”与文明城市复检深度融合，与“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务活动有效衔接，广泛汇集志愿服务力量。

坚持党建引领原则，依托凝心聚力工程，以街道“大工委”、社区“大党委”为平台，在城市繁华地段、人流密集区域，先后建成或设立“甘甘加油站”“周至驿站”“爱心驿站”“和合之家”等一批独具特色、别具一格的街头“党建驿站”，凝聚创建共识、形成创建合力，结合当前正在开展的“凝心聚力·我为群众办实事”实践活动，开展各类志愿服务活动3000余人次。

加强“专职+兼职+志愿者”文明实践队伍建设，协调辖区高校院所、文明单位等多方力量，充分发挥新时代文明实践中心志愿服务阵地作用，持续打造专业化、特色化文明实践志愿服务项目，提升社会力量参与创建工作的深度。涌现出了城关区“虚拟养老院”、拱星墩街道段家滩西社区“西西志愿服务队”、五泉街道闵家桥社区“小桥党建直通车”等特色志愿服务品牌，解决了市公安局家属院改造、西北新村社区第一新村破旧多年的小巷路面无人修补、老旧楼院供水供电、残疾人就医等辖区群众实际困难。

兰州日报社全媒体首席记者 杨晟途