“随手拍”平台采集棘手问题 “数字化信息平台”快速接收反馈环境卫生问题 城关环卫全力清除卫生顽疾

4月21日，记者从城关区环卫工作中心质监所获悉，该所为将“我为群众办实事”落到实处，解决居民群众急难愁盼的环境卫生问题，结合日常监督检查，立足群众利益诉求，发挥互联网+质监优势，全力清除城区卫生顽疾，为群众创造洁净、美观、便利的卫生环境。

据介绍，依托“随手拍”平台，该中心采集上报市民生活出行的棘手问题，如电线电缆乱堆乱放和施工无遮挡、井盖破损等安全隐患，无证游商和流浪乞讨、占道经营等街面秩序问题，力争比群众多想一些，并清除城市管理阻碍。据不完全统计，2020年质监所巡查上报案件1.5万余件，2021年初至目前共计上报案件2109件，与去年比案件量大幅下降，环境卫生也取得明显改善。在巡查过程中，质监员还引导市民分类投放垃圾、有序停放单车，为市民生活及出行提供热心服务。

与此同时，该所一方面利用“数字化信息平台”，快速接收市民反馈的环境卫生问题，并通过专人对接、部门联动等措施，提高案件处置效率。目前除了个别城市（环卫）设施设备维护案卷外，大部分市容市貌案件处置时限已控制在两小时内，使案件的处置和群众困难的解决更加快捷；另一方面，该中心通过视频“e”网探头，第一时间掌握恶劣天气给市容环境卫生带来的不良影响，精准快速了解路面动态，一旦发现问题，做到了在30分钟内反馈处理，问题处置更高效。

兰州日报社全媒体首席记者 杨晟途