手机办 扫码办 居民省心齐点赞 城关公安分局广武门派出所深化“放管服”搭建便民服务桥

近期，为进一步提升户籍窗口服务质量，方便辖区群众办理户籍业务，城关公安分局广武门派出所积极开展网上户籍业务宣传及办理工作，借助甘肃公安微警务平台，推行“智慧警务”服务模式，开展“互联网+”业务办理，努力实现让群众从“最多跑一次”到“一次都不跑”的转变。

该所在各级业务部门的指导下，以群众的实际体验和评价为导向，在户籍窗口加快大数据时代下的自身改革，制定服务指南、优化办事流程、强化服务监督，由原来的“预约式申请办理”向“网上申请、网上受理、网上审批、办理情况网上反馈”转变。为扩大公安业务网上办理的宣传力度，提高群众对“甘肃公安政务服务平台”、“全城通办”、“户籍e办”、“智慧门牌”等各项户籍业务网上办理平台的知晓率，广武门派出所户籍民警、社区民警采取“线上”结合“线下”的方式进行全方位宣传。在线下，该所一方面利用户籍室电子屏不间断播放网上办理宣传视频，在户籍窗口醒目位置张贴平台二维码，引导办事群众第一时间扫码关注。另一方面，灵活采取集中宣传、走访入户等形式，现场向群众讲解“互联网+公安政务服务”的相关知识，针对群众对服务平台提出的疑问，手把手指导群众网上办理操作流程。在线上，该所充分利用已经成熟的辖区“反诈联盟”微信群，通过电子宣传彩页、动画小视频等在群内广泛转发分享，普及网上户籍业务办理常识，最大程度扩大为民服务网上办事系统的知晓度及群众参与率。该所通过不断创新公安服务理念，利用“互联网+公安政务服务”的新举措，在大幅减少民警工作量的同时有效提升了警务服务效能，让广大群众充分享受到“放管服”改革带来的便利，真正搭建起一座“便民服务桥”。

兰州日报社全媒体记者 伊晓明 特约记者 樊奕昕