办税不见面 服务不掉线 城关区税务局雁园分局强化纳税服务推动企业复工复产

    新冠肺炎疫情发生以来，税务部门按照“尽可能网上办”的原则及时推广“非接触式”办税服务，以网上办、自助办、线上答等方式，第一时间让纳税人、缴费人乘上办税直通车。城关区税务局雁园分局在此期间，主动聚集企业需求，疏通堵点、强化纳税服务，积极助力企业排忧解难，推动企业复工复产全面提速。

    面对新冠肺炎疫情的严峻形势，国家先后出台4批21项税费优惠政策，城关区税务局雁园分局为了让纳税人懂政策、会申报、能操作，使最新税收政策精准落实落细，在第一时间将培训教室搬到了网络上，及时向辖区纳税人、缴费人线上线下同步开展税收优惠政策的解读及辅导，确保每户纳税人“应知尽知、应享即享”，在疫情期间充分发挥出税务职能作用，为市场主体提供了优质的纳税服务。

    在“非接触式”办税服务的基础上，丰富和优化税企微信群、税企通网络服务平台，通过视频、语音、文字等诸多形式与纳税人、缴费人进行实时互动交流，指定分局业务骨干根据不同行业、不同规模、不同适用政策的纳税人特点，“零时差”在群内推送涉税政策汇编，主动收集群内纳税人、缴费人的各类需求，安排专人开展“一对一”、“点对点”的精细化政策解答及操作性辅导，做到线上有专席、点上有专人、事上有专办，让纳税人诉求有处提、疑惑有人解、事项有人办，最大程度为辖区纳税人、缴费人带来更强的获得感和满意度，营造出安全放心、高效便利的办税环境。

    通讯员 郜原禾