富德生命人寿兰州中支启动“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动

富德生命人寿兰州中支贯彻落实中国银保监会部署,扎实推进金融消费者权益保护工作,深入践行金融工作的政治性和人民性。兰州中支积极参与2023年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,紧密围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动主题,在各营服陆续开展一系列消费者权益保护教育宣传活动,着力提升人民群众金融素养,提振金融消费信心,全力保障金融消费者的合法权益。

兰州中支着力开展金融常识教育和投资者适当性教育,加强对消费者的预防性保护。推出“高管说消保”系列宣传,提醒消费者关注保护自身合法权益。此外,围绕日常生活场景和金融消费热点,推出多样化、立体化、数字化的教育宣传活动,结合线上答题活动，帮助消费者增强风险防范意识和自我保护能力。柜面设置“消费者权益保护宣传教育区”,为广大消费者放置金融消保知识手册,提高消费者接受和使用金融产品与服务的信心。

兰州中支近年来大力促进数字化创新,推行消费者权益保护全流程管控,坚持聚焦日常服务场景 ,不断完善优化客户服务平台建设,推动重点人群金融服务鸿沟,为广大消费者提供更加专业和便捷的服务。为消费者畅通消费投诉通道,保障客户权益,开展总经理接待日,总经理深入服务一线接待来访客户,快速解决客户诉求。

“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动已正式启动,将以此次活动为契机,加强创新,将教育宣传嵌入经营每个环节,完善消费者教育长效机制,积极构建和谐健康的金融消费环境,为提振金融消费信心护航,不断实现好、维护好、发展好广大金融消费者的根本利益。

文/赵兴红

责任编辑：黄璐