共筑诚信消费环境、提振金融消费信心——富德生命人寿武威中支在行动
为不断提升消费者风险识别能力,提高内外勤员工的消保意识,全力维护消费者合法权益,富德生命人寿武威中支按照上级及监管部门统一部署,积极开展3.15消保教育宣传活动。
本次宣传活动富德生命人寿武威中支结合实际,精心部署、周密安排、外勤宣导、总经理接待日、线上线下宣传等方面宣传公司品牌,提高服务水平的活动。
外勤宣导方面主要在早会中向个、银、团、续销售代理人讲解了消费者权益保护法,提高销售代理人员的服务意识及法律法规意识,突出“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”开展3.15活动并且要求销售代理人员做好客户服务工作,对于近期客户咨询问题及时反馈,保证客户合法权益,并积极在微信中推广3.15答题活动,增加代理人的合规意识。
3.15日当天武威中支参加了武威市行业协会组织的3.15消费者权益保护宣传日大型户外宣传活动,累计发放宣传资料220余份,受众人数约260人,帮助老年人树立理性投资、价值投资观念,远离电信诈骗,年轻人“不乱贷”理性借贷消费观念,远离校园不良网络贷款侵害。公司通过搭建咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料等多种形式扩大宣传。在展位前富德生命的伙伴们一边向消费者散发我公司关于消费者权益保护知识手册,一边热情解答老百姓关于保险的咨询,引导消费者掌握金融知识,任何时候都要遵循“诚实”的美德。在购买金融产品做到一看二查三警惕,认真阅读并理解合同中保险责任、除外责任、收益及领取方式等重要内容,防止销售误导。
通过本次宣传活动,不但树立了保险行业的良好形象,而且使广大市民提高了对保险的认识和对保险从业人员的信赖, 提升了风险防范意识和自我保护意识,展示保险业诚信服务的良好形象,为保险业的发展营造良好的外部环境。
文/董莹洁
责任编辑:黄璐
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