富德生命人寿张掖中心支公司推出 “智享柜面”线上尊享服务

近日，客户王女士到富德生命人寿张掖中心支公司客服窗口办理保全业务，当时正值业务办理高峰期，赵女士因有紧急事件，向客服人员表达了提前办理业务的需求。客服人员了解客户需求后，熟练使用平板电脑为其办理了保全业务，用时不到十分钟。

“智享柜面”打破原有的按业务种类分窗口、分柜台服务的传统做法，将平板电脑作为电子化移动柜面，通过人脸识别比对、OCR识别等先进技术解决传统业务处理难点，一名服务人员即可为客户办理契约、保全、理赔等各项业务需求。

“以客户为中心”，为客户提供快捷、高效的服务体验，这就是富德生命人寿“智享柜面”服务的初衷。富德生命“智享柜面”是以移动平板为载体，以“一柜通”系统为核心，改变了原有的服务模式，让客服人员走出柜面来到客户面前进行零距离的一对一服务。通过零距离沟通，为客户提供更贴心、更便捷、更智能的全面性服务。