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雷克萨斯将进一步深耕中国市场 打造“上品”体验

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来源:汽车头条 2020-10-19 11:28

在李晖心里,2020年北京车展大抵是意义非凡的。  

这份意义非凡不仅在于这是今年举办的唯一一场A级国际车展,更在于这是作为雷克萨斯中国执行副总经理的他,在雷克萨斯任职十个月之后,终于迎来的线下首秀。

一如在今年4月的云直播中,李晖的一句“与其谈车的性能、装备,不如谈谈生活”给人留下的深刻印象,在此次车展上,李晖的言语之间依旧能让人深刻地感受到雷克萨斯的品牌理念所带来的与众不同。

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当别的汽车品牌都在谈创新或技术时,雷克萨斯却以《人生电影》谈起“情感”,“待人有情”是雷克萨斯不变的品牌态度。

“雷克萨斯首席品牌官丰田章男先生经常说,车不仅仅是个出行工具,‘move’不仅指‘移动’,还有‘感动’的意思。”李晖说道。

可以发现,此次车展上,无论是在短短十分钟的演讲中,还是在媒体采访中,丰田章男都是被李晖频繁提及的名字,作为雷克萨斯的灵魂人物,丰田章男的重要性已显而易见,而对于李晖而言,大抵也是如此。

“十多年前,我就从丰田章男先生身上了解并学习到了以TPS为代表的许多丰田的经营理念,这样亦师亦友的关系, 一直延续到今天。”李晖说道。

而在此次北京车展上,于李晖的话语之中,我们也能深刻地感受到与其“亦师亦友”的丰田章男对于品牌发展的哲思。

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有质量的销售比销量的数量更重要

在谈及自己为何走马上任雷克萨斯时,李晖直言称,这不仅是雷克萨斯人才本土化的体现,更是“丰田章男社长多年来运筹帷幄、对中国市场始终高度重视的结果。”

雷克萨斯在华销量之稳定与强劲确实是有目共睹,即便在整体市场如此之艰难的当下,雷克萨斯也始终保持着令人羡慕的逆风之态。

在刚刚过去的8月,雷克萨斯就以20698辆的销量成绩同比上涨了22.3%,智·混动车型更是在今年7月于中国市场达成了30万台。

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面对雷克萨斯这一让人称羡的销量成绩,李晖却看得淡然:“数量增长是一方面,作为雷克萨斯,我更加看重有质量的销售。”

他坦言,销量固然重要,但如何将雷克萨斯的豪华品质和体验传递给客户,实现有质量的销售,以及传达雷克萨斯以人为本、上品的感受更重要。

在李晖看来,一场突如其来的疫情过后,消费环境、消费习惯以及消费观念都会或多或少发生变化,而对于雷克萨斯而言,无疑需要随着这些“变化”而变化,去适应、了解,以满足消费者的需求。

“就像章男社长说的,我们为什么要坐车?为什么要开车?这才是我们应该去思考的。 ”李晖认为,去寻求这个问题的答案就是雷克萨斯的使命,也是雷克萨斯的初心。

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如何让消费者理解产品、放心地使用产品,在李晖心中这就是最要紧的事。他表示,在疫情期间雷克萨斯的经销商店还能保持一定的客流量,很大一部分原因在于雷克萨斯适时地减少了产品传播,而是通过强化品牌态度与消费者达成了实现情感共鸣。

“品牌可以为消费者做什么?给消费者带来什么样的感动、幸福感,这些都是我们要持续做的。”

丰田章男的意志,李晖的行动

众所周知,对于亲自担任雷克萨斯全球首席试车手的丰田章男而言,雷克萨斯这个品牌始终都是他的心头肉。  

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让李晖亲自督战雷克萨斯,一方面体现出了丰田章男与李晖之间亦师亦友的信任关系,更是对于中国市场的高度重视,另一方面也从侧面反应出了李晖或是丰田章男的第二双眼睛,他在凭自己的经验为雷克萨斯本土化发展做出贡献时,也将按照丰田章男对品牌发展的哲思,来治理与发展雷克萨斯在华的业务布局。

总结来看,在此次的北京车展上,除去强调中国市场的重要性,李晖谈的最多的不外乎就是两个方面,服务与合作,而如若要在这二者中再寻一个重中之重,那则必然是服务。

就如他在演讲中说道:“雷克萨斯在 31 年的品牌历程中,始终致力于创造超越用户期待的产品和体验。”

在今年上映的雷克萨斯人生电影《任务》中,片尾的一句话也让人万分触动,从而印象深刻:不论科技走多远,爱,始终是它的归宿。

而在此次的车展上,这句话再度被李晖提及:“所有的技术,都是为了给人们带来感动。”

耐人寻味的是,在北京车展同日,丰田章男也在其中国社交媒体上更新了一条动态,所分享的就是雷克萨斯大阪店的暖心故事,他写道“请大家一定要读一下,期望今天也是无可取代的一天。”

通过超越客户期待的服务,让顾客的用车生活每一天都变成无可取代,这是丰田章男屡屡在社交媒体上的表态,而在中国,也需要李晖去一一落地。

“有温度的豪华”,无论时代与环境如何改变,这始终都将是雷克萨斯的理念与宗旨。

“在这个世界上,能被称为豪华的品牌有很多。但真正的豪华品牌到底是什么样的呢?”

在北京车展现场,李晖抛出了这个问题,而答案早已在丰田章男过往的描述中得以寻见:“在驾乘这辆车的时候,能够变回真正的自己,找回自我,成为人们阅尽繁华之后的最终选择。”

责任编辑:郭小彬
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品牌:雷克萨斯

级别:概念车

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