当前位置: 兰州新闻网-汽车频道 > 独家报道> 林肯4S店正式复工

防疫机制落实到位 林肯4S店实现“零”接触服务

张晓 向Ta提问

来源:网通社 原创 2020-02-25 09:43

新型冠状病毒席卷全国,牵动所有人的心,汽车厂商也因此受到了不同程度的冲击。目前,疫情已逐渐进入“下半场”,不少车企和经销商正在筹划组织复工复产。日前,网通社从林肯汽车官方获悉,在确保做好防疫工作的前提下,林肯中心已全面复工。

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安心到店

特殊时期,林肯中心已做好了周全完备的疫情防护措施。林肯中心的展厅、客户休息区每天进行早晚两次消毒,展厅服务人员全程佩戴口罩和手套,每日监测体温和健康情况,并建立疫情联络机制,普及防疫知识。

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林肯中心现已建立预约到店机制,保证客户在宽适、安全的店内环境中赏车洽谈,同时为客户进行登记与测量体温,告知展厅已消毒,并提供一次性手套。进店后,首席顾问师将全程为客户提供一对一服务,与客户洽谈时会保持一米以上距离,以减少接触。

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放心试车

林肯中心的每一台试驾车及展车都会经过全面消毒并标识,同时提供上门试乘试驾,试驾完毕后车辆会及时消毒,林肯中心的售后维修保养车间和工具也会定时消毒。此外,林肯中心的每辆代步车、抢险车在每天出车前都会进行彻底消毒。

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“多对一”购车交车

在购车商谈阶段,首席顾问师会结合客户实际需求进行最终理想车型的讨论,同时推荐适合客户的金融、保险产品方案,在客户离店时,发送电子版名片、报价单以及车型资料,以确保零接触,并赠送口罩作为到店礼。

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在为客户交车前,服务工程师会安排对交付车辆整备检查并进行全车消毒,同时提供上门交车服务。目前为方便客户到店后精准选车购车,林肯推出了“云展厅”和直播导购,帮助客户在到店之前了解林肯产品。

正式复工后,在“林肯之道,关爱之道”的客户服务理念下,林肯将以安全、放心的环境为客户提供服务,竭尽所能保障消费者的安全。

(图/文 网通社 张晓)
文章标签: 林肯 经销商 复工 疫情 责任编辑:赵淳
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