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服务升级抗疫情 长安马自达送"五份"安心举措

石瑞 向Ta提问

来源:网通社 原创 2020-02-11 14:10

日前,网通社从长安马自达官方获悉,为应对新型冠状病毒肺炎疫情,考虑用户用车、购车和养车需求,长安马自达推出安心举措。此项服务包含到店安心、维保安心、续保安心、救援安心和值守安心“五份”安心,与消费者和车主共渡难关。

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长安马自达 CX-5

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长安马自达 CX-8

本次长安马自达推出的服务具体内容如下:

一、到店安心

长安马自达经销店将严格按照国家卫建委要求每天在营业时间内对办公区域进行消毒;所有值班人员上岗前进行体温检测确保正常,并做好个人防护。

二、维保安心

消费者可以致电经销商进行保养预约,确定时间后提前安排技师保养零件;同时长安马自达还在部分城市提供25公里内免费上门取送保养,不方便到店时只需拨打电话就可足不出户完成车辆保养工作。

三、续保安心

在疫情期间,爱车保险到期可致电长安马自达经销商为您提供远程车辆续保服务。

四、救援安心

春节期间,长安马自达武汉及湖北客户车辆及故障发生在湖北疫区的车辆,无论是否超出保修期,都可享有长安马自达免费救援和维修服务。(注:此项服务2月14日止)

五、值守安心

长安马自达客户服务热线(400 800 2777)在疫情期间为客户提供全天候在线服务:早8:30-晚7:00人工服务、晚7:00-早8:30语音留言+机器人客服。此外因疫情影响,长安马自达部分经销商已经复工,但疫情严重地区以当地政府通告时间为准。

(图/文 网通社 石瑞)
文章标签: 马自达 长安马自达 CX-5 责任编辑:王啸辰
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