当前位置: 兰州新闻网-汽车频道 > 独家报道> 捷豹路虎携经销商服务升级

捷豹路虎携经销商服务升级 为用户提供多重保障

张朦 向Ta提问

来源:网通社 原创 2020-02-04 15:44

继捐赠800万人民币用于当前疫情防控支援及重大流行疾病中小学校园预防后,捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎在疫情期间还将采取一系列举措。日前,网通社从官方获悉,针对经销商,捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎实施“减压政策”,旨在为所有经销商伙伴提供更强有力支持,携手对抗疫情;针对消费者,品牌实施三“心”保障,即“安心到店、放心购车、贴心维保”三大措施,旨在为所有消费者提供更周全保护。

兰州新闻网

减压共赢,与经销商携手战“疫”

新型冠状病毒引发的肺炎疫情,使捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎的经销商伙伴面临短期内经营压力。为应对这一突发情况,缓解销售、库存压力,捷豹和路虎品牌快速进行战略调整,为经销商伙伴提供有力支持。

一月疫情突发后,捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎根据事态发展进行了快速响应,第一时间研究调整目标,取消单月考核。同时,根据车型向经销商提供适当的库存补贴,以减轻经销商的资金压力。

捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎希望通过此次政策调整,帮助经销商伙伴最大程度降低经营压力。更确保经销商在疫情面前服务不减,让消费者所享的服务品质始终如一。 

兰州新闻网

三“心”保障,全面保护消费者安全

安心到店 - 门店防护全面升级

捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎长期致力于为顾客营造完备、卫生的店内环境。如今面对汹涌疫情,品牌各家经销商更是将门店防护措施全面升级,为消费者营造更为安心的到店环境。

疫情持续期间,经销商将依据自身实际情况,每两小时对所有公共接触面进行一次消毒措施;每天到岗员工将按规定佩戴名牌及全天佩戴口罩,进行体温检测并向顾客公示;同时将严格对展车、维修保养配件(方向盘、座椅、内饰等区域)进行消毒,并公示车身消毒及车内空气循环系统工作情况;客户休息区及客用卫生间的消毒情况也将一并公示。

同时,经销商将为到店客户提供消毒纸巾及免洗洗手液;严格记录到店及进入车内赏车顾客的相关信息,保证客户在安全、卫生的环境下完成到店赏车流程。

兰州新闻网

放心购车 - 全新线上购车体验

在做好门店严格防护措施的同时,捷豹和路虎品牌完备的线上购车平台,将全力以赴为消费者提供放心的购车服务,让消费者足不出户地完成从赏车到购车的全流程新体验。 

消费者可安全便捷地使用“捷豹路虎天猫微信旗舰微店”、“捷豹路虎天猫旗舰店”、“捷豹路虎官方商城”三个官方渠道。利用线上客服团队,为客户提供在线咨询及问答服务(每天早9点至晚23点),使其了解捷豹和路虎品牌的产品详情与亮点、礼遇信息、并进一步联合经销商团队,为客户提供多重试驾礼遇和主动预约,跟踪服务直至客户进入展厅,最终完成线上购车全流程。

兰州新闻网

贴心维保 - 全面支持周到关怀

疫情来势凶猛,因各种条件限制,消费者在维保及车辆故障时的保障就显得尤为重要。面对疫情,捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎将尽最大努力调动现有资源,实现维保全方位支持。贴心维保模式,将使车主感受到捷豹和路虎品牌的全方位支持及对车主的周到关怀。

现阶段,捷豹/路虎贵宾热线及捷豹+路虎+ 品牌APP,将坚持为客户提供全天候(7×24小时)在线咨询,帮助客户解决车辆相关问题,真正做到有惑必解。 

基于以上两种支持平台的7×24小时全天候运行,配合车主已激活的InControl智能驭领系统所携带的“尊享道路救援“服务,在全国范围内,捷豹及路虎道路救援热线及救援团队同样将不舍昼夜,提供紧急救援服务。同时,所有遇困车辆周边的经销商也随时待命提供救援,为车主的出行保驾护航,使其真正遇困不慌。

捷豹和路虎品牌经销商,将根据所在地政府部门安排有序复工,快速承接维修保养需求,配件物流也将根据各地物流政策,逐步恢复正常供应。

部分城市经销商还将为客户提供省时、省力、放心、安心的上门取送车服务。通过品牌APP内嵌的掌上车间和在线支付功能,客户将在线完成车辆维保需求,过程更为便捷。真正实现维保有道,让客户体验无接触式服务的全新维保模式。

(图/文 网通社 张朦)
文章标签: 捷豹路虎 经销商 服务 用户 疫情 责任编辑:张朦
0条评论

推荐阅读:

潘庆:如果只能做一件事情 那就是坚持!

潘庆:如果只能做一件事情 那就是坚持!

日前,捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中国总裁潘庆在与网通社高级副总裁李三先生沟通时表示:“从长远来看,变革之路仍很漫长。”2020年是这家英国豪华汽车制造商进入中国的第十年,捷豹路虎也将以此为起点,开启21世纪20年代在华发展的全新篇章。

吴垠 2020年01月09日
始于颜值忠于科技  试全新路虎揽胜极光影像系统

始于颜值忠于科技 试全新路虎揽胜极光影像系统

全新一代的极光来了,新车的外观依然惊艳同时也更加精进。此外,在科技性方面也有提升,增加了非常实用的功能。此次我们受邀专门来体验全新极光的影像系统,新车在影像这方面有较大的升级,究竟表现如何下文马上为您揭晓。

王亚捷 2019年12月25日
捷豹路虎公布11月全球销量 中国市场同比增长29%

捷豹路虎公布11月全球销量 中国市场同比增长29%

12月10日,网通社从捷豹路虎官方获悉,该豪华汽车制造商上个月全球累计销量达46,542辆,同比下降3.4%;2019财年(4月-11月)全球累计销量为345,976辆,同比下降5.9%。其中,捷豹路虎11月份在华销量同比增长29%,已连续5个月保持两位数增长。

吴垠 2019年12月10日
捷豹路虎公布10月销量 在华连续4个月两位数增长

捷豹路虎公布10月销量 在华连续4个月两位数增长

11月12日,网通社从捷豹路虎官方获悉,该豪华品牌制造商10月全球累计销量达41,866辆,同比下降下降5.5%;2019财年(4月-9月)全球累计销量为299,434辆,同比下降6.3%。其中,捷豹路虎10月份在华销量同比增长16.2%,已连续4个月保持两位数增长。

吴垠 2019年11月12日

路虎揽胜极光

进入频道>>
路虎揽胜极光 询底价

35.58-55.38万

品牌:路虎

级别:SUV

参配 文章

预约试驾

返回顶部

微信、QQ、支付宝扫一扫手机阅读更方便。

×
×