安宁区政务服务中心:优化窗口设置，提升办事效率

优化窗口设置，拓展服务领域，提升办事效率……连日来，安宁区以“三抓三促”行动为重要载体和抓手，持续开展优化营商环境活动，推动形成提效能、促发展、比赶超的浓厚氛围，为全区营商环境健康发展提供有力保障。

安宁区政务服务中心从便捷办事惠民利企入手，不断提升改造现有办事大厅，为企业及群众提供免费复印、邮寄等服务，配备母婴室、轮椅、老花镜、饮水机、便民药箱等服务设施，为群众企业提供全方位、“一站式”优质服务。设置“办不成事”窗口、全省通办、跨省通办、企业开办专窗等主题服务窗口，为群众企业提供专项服务。为不满意和办不成事的群众、企业提供投诉反馈受理服务，着力构建“环环相扣、贴心细致”服务模式，不断提升服务能力和水平，力争让办事群众和企业满意而归。目前，中心进驻25个部门、402项事项。今年前两个月，共办理各类事项11528件。

同时，积极推行预约服务、上门服务、延时服务、贴心服务等特色服务。紧盯群众办事难点、堵点、痛点，全力打造“小兰帮办”升级版，建立“店小二”帮办队，推出事前“一次性”告知、事中“一对一”指导、事后“点对点”提醒的“一站式”服务制度，有效解决群众、企业的“急难愁盼”问题，守好为民服务“主阵地”，当好群众办事“贴心人”“家里人”。

兰州日报社全媒体记者 申亮 文/图

责任编辑：王旭伟