“三级联动”狠抓“四员齐管”落细 安宁区“点对点”居家健康监测有新意

这两天，安宁区孔家崖街道综合办主任成亚楠，做梦都梦见电话铃声响。疫情防控，她作为该街道疫情防控事宜的包“话”员，持续20天，每天接听小区居民电话，一一耐心回复。“口红都让磨掉啦。”大家乐呵呵地“欺负”她说。

后台数据实时同步更新

为进一步规范集中隔离点医学观察人员解除隔离后社区管理工作，安宁区创新建立区级居家健康监测监控中心，完善监督保障机制，实现“三级联动”“四员齐管”。其中“四员齐管”机制，按照“一人一机一街道，一时段2个电话”模式，实现数据信息闭环流动、预警信息闭环处理。

成亚楠正是四员齐管机制“终端”的一个“端口”，作为各工作组之间的联络员，她每天接拨电话，协调处理各项疫情防控事宜，保障孔家崖街道300名防疫一线人员的生活物资。

为方便提供服务，她还为封控小区1600余人建立了与居民群众沟通的健康监测微信群。这样一来，事半功倍，为封控小区居民配送蔬菜、米面油等生活物资15吨，协调解决25名重大疾病患者就医需求。“说起这些都引以为豪。”她的同事们啧啧称赞道。

建立“三级联动”平台，安宁区强化区委“一线指挥”、街道统筹协调、社区具体落实的三级联动体系，依托大数据、物联网、云平台，结合门磁系统，建立安宁区居家健康监测监控中心，实现监管全覆盖。

据介绍，该区由区三维数字中心牵头负责，对应街道设置8个工作台，从全区抽调精干力量，分三班24小时值守，实现全天候监控。各个街道则相应建立检测站点，社区建立手机终端，实现三级数据信息同步、监测管控同步，有效压实各级监管责任。检测平台后台数据实时同步更新、即时分析，为加强监测工作提供可靠数据支撑。

健康信息底数清情况明

安宁区刘家堡街道太和社区，每个居家隔离人员设立社区专人负责的专管员。该社区的其中一位专管员张晓英介绍说，每天早上，她会通过微信或者电话来询问居家隔离人员的身体情况和情绪状态，若专管员对情绪疏导有困难时，请专门的社会工作者对居家人员进行情绪疏导。

她举例说，居家隔离人员王某从集中隔离点回来后情绪焦虑，有心理负担，通过社区工作人员和社会工作者的电话疏导后，目前情绪稳定，积极配合居家隔离政策，静待花开。

张晓英介绍说，每个居家隔离人员配备专门的生活保障员和生活垃圾处理员，隔离人员有任何需要购买的生活物品，专管员都会及时购买送至门口，确保隔离人员居家生活保障不受影响。通过门磁对居家隔离人员进行监测，做到社区有专人登录电脑系统进行监测，手机两人同时监测，确保不遗漏任何一次报警，一旦报警，专管员将及时联系居家人员。

安宁区还制定《安宁区解除集中隔离人员社区管理工作手册》，明确社区管理“一图两账一书”，规范管理流程、工作要求。建立信息日报制度，每日定时统计居家监测人员基本信息、健康信息等，做到底数清、情况明。

据介绍，健全“四员齐管”机制，该区建立健全了“核查、联络、专管、监督”四员机制，按照“一人一机一街道，一时段2个电话”模式，实现数据信息闭环流动、预警信息闭环处理，实现管控无死角。

“八项服务”措施强化保障

为把这项工作落实落细，该区抽调24名业务能力强、作风扎实的干部，作为核查员，在区级监测中心轮流值守。发生预警时，立即向街道追踪询问，街道联络员及时与社区专管员取得联系，确认预警信息，核实后逐级上报到区级监管中心，进行登记处理，并与被监测人员取得联系，再次核实。

该区区委组织部成立督查组，设定3名监督员，分时段对工作组情况进行随机抽查，督促指导落实。规定原则上1家住户每天只能开门1次，同一楼层住户不能同时开门，具体时间以街道为单位确定，该时段出现报警属正常情况。同一住户开门次数超过规定次数及时反馈街道社区，督促及时处理，询问详细原因，防止居家隔离人员私自外出。落实“八项服务”措施，实现保障全方位，该区制定居家健康监测工作标准，对居家健康监测人员实施日常监测、核酸检测、生活保障、医疗服务、心理关爱、环境清洁、异常处置和解除监测8项管控措施。

还建立健康状况监测台账，每日早晚进行体温测量和“十大症状”监测，同时在第2天和第7天，按照“双采双检”要求进行核酸检测。保障生活和就医需求，根据被监测者的生活需求，上门配送各类生活物资，全程闭环管理做好外出就医保障。组建心理疏导团队，开展健康指导、心理疏导、情绪安抚。确定专人对被监测者每天产生的生活垃圾进行转运、分类处置、日产日清。居家健康监测期间，出现异常情况及时上报，并启动应急预案。健康监测7天、核酸检测结果均为阴性后，解除居家健康监测，按照所在小区管控等级进行管控。

兰州日报社全媒体记者 张旭永